ようこそ 楽天市場へ

よくある質問

公開日:2024/12/12 更新日:2025/03/18

■ご注文について

Q:注文したのにメールが届きません。

A:ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

Q:キャンセルしたいのですが

ご注文のキャンセルはご注文から30分以内であればお客様ご自身でキャンセルが可能です。 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

Q:支払方法を変更したいのですが?

A:誠に恐れ入りますが、当店では支払い方法の変更を承ることは出来かねます。支払い方法変更につきましては楽天市場にお問い合わせください。

Q:配送業者はどこですか?

ヤマト運輸・もしくは日本郵便にて発送致します。数量・重量・大きさや配送先により、配送業者は弊社にて選ばせて頂いております。お客様からのご指定はお断りさせて頂いております。あらかじめ、ご了承下さいませ。

商品について

商品画像の色合いにつきましては、複数のモニターにて確認し出来るだけ実際の商品に近づけるよう、最大の努力をしておりますが、ディスプレーの種類、メーカー、設定等により、誤差があり必ずしも同じように見えるわけではございません。あらかじめ、ご了承下さいませ。

返品・交換したいのですが?

Q:商品を返品したいです。

A:初期不良につきましては一定の条件がございますが返品を承ります。キャンセル・返品(返金・交換)についてをご確認ください。

領収書は発行可能ですか?

領収書の発行をご希望のお客様は、楽天市場にログイン後に以下の手順にて発行いただけます。 ・「購入履歴」→「注文詳細」→「領収書を発行する」 領収書発行条件につきましては、楽天市場公式ヘルプをご確認ください。 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734