RATELWORKSは自社製品の品質に責任を持つのは当然であると考えています。 ですので製品に保証書等は入っておりません。 万が一、初期不良があった場合、ご購入後3ヶ月以内であれば無償で修理または交換させていただきます。 ※フリマアプリ・SNS譲渡等でご購入のお客様につきましては、初期不良対応の対象外とさせていただきます。 フリマアプリでの転売が横行しており、弊社としてはアフターサービスをより充実させるため、弊社製品ユーザーの把握を保証対象の必須条件とさせていただきます。フリマアプリ経由でご購入いただいたお客様に関しましては、受注番号（購入元の楽天の受注番号となります。）の明示を保証条件として定めさせていただいております。 RATELWORKS アフターサービスは、廃番になった製品も、可能な限り修理（有償）対応させていただきます。 ※素材の経年劣化（生地PU加工・ポールの金属疲労等）やご使用による激しい損傷など製品寿命である場合、修理不可能な場合もございますので予めご了承ください。 修理は可能か？費用はいくらか？など、製品の状態を確認した後に算出させていただきます。 お手数ですがまずは必要事項をご記入の上、以下の修理ご依頼フォームよりご連絡くださいませ。

テントリペア

表面コーティングとUVコーティングがえぐれており、光を透過するほどのキズになっておりました。柔らかな顔料を何度も塗り重ねることで光の透過を押さえ、なおかつ収縮性を持たせており折りたたむことを考慮したリペアです。塗るだけではなく、表面を整えることで回りとの馴染みが出ており、えぐれキズも違和感のないような仕上がりに。

ウッドリペア

エグレた部分をパテ埋めし成型。その際にえぐれた部分にエッジが出ているのでただ埋めるだけでなく、角を抑え込むことでパテ埋め後のキズ跡がなくなります。その後複数の色を使い分け色合わせを行い、周りの柄になじむよう柄を書く。その後表面をコーティングし、リペアの完成。

ウッドリペア・角

エグレた部分をパテ埋めし成型。角になるのでパテ埋めの際に木材とパテのくっつきをよくため接着する木材の表面をザラザラにし接地面を増やします。そうすることで接地面積が広がり、強度が増します。表面を研磨し成型後、3方向の色合わせと柄合わせが必要となります。複数の色を使い分け色合わせを行い、周りの柄になじむよう柄を書きます。その後表面をコーティングし、リペアの完成。

チェアポールリペア

表面のコーティングが削れ、金属部分も一部凹みあり。 はがれた部分と、へこみの部分の凹凸をなくすよう、パテ埋め＋研磨し、色を乗せリペアの完成。

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