ご注文は24時間受け付けております。
お電話、メールの返信につきましては、「土・日曜、祝日・年末年始」は休日とさせていただいております。
サポートスタッフによるお問い合わせへの応答時間は、平日10:00〜16:00となります。
◼︎【最強翌日配送】翌日配達の対象となる地域宛のご注文につきましては、13時までのご注文・お支払い確定で翌日のお届けが可能となっております。
◼︎翌日配達対象外の地域（東北全県・九州全県・北海道・沖縄）につきましては、商品ページでお届け先の地域を選択いただき、表示されるお届け目安日をご確認ください。
◼︎離島につきましては、表示される日数より数日お時間を要することを何卒ご了承ください。
◼︎ご予約商品など、発送予定日の異なる商品をまとめてご注文いただいた場合、ご注文頂いた全ての商品が入荷次第の発送となります。
お急ぎの場合は、お手数ですが、ご予約商品と在庫のある商品を別々にご注文下さいますようお願いいたします。
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Rakuten最強翌日配送とは
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「最強翌日配送」では、対象地域（東北全県・九州全県・北海道・沖縄・離島以外）について、最短で翌日のお届けが可能となっております。なお、最短でのお届け日をご指定いただく場合は、お時間帯のご指定を承ることができかねますのでご了承ください。
また、それ以外の地域につきましては、地域ごとに配送にかかる日数が異なりますので、商品ページにてお届け先地域を選択いただきご確認をお願いいたします。
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「最強配送」の商品なのに発送がされない場合
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最強翌日配送のラベルが表示されている商品であっても、最強翌日配送の対象外となるお支払い方法（コンビニ払い・銀行振り込み等）をご利用いただいた場合は、最強翌日配送の対象外となります。また、ご注文画面にて最短のお届け日のご指定をいただいていない場合も、対象外となりますのでご了承ください。
最強翌日配送をご利用いただける決済方法は、即時で決済が完了するお支払い方法（クレジットカード、ポイント支払い等）となります。
なお、最強翌日配送をご利用可能な決済方法をご選択いただいた場合でも、認証がエラーとなってしまった場合は、最短翌日のお届けができないことがございます。予めご了承ください。
当店の商品は全国一律送料無料です。（離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。）
当店では、楽天公式物流サービス「RSL（楽天スーパーロジスティクス）」を利用して商品を発送しております。
そのため、配送業者はRSLの提携配送業者によるお届けとなり、お客様からの配送業者のご指定は承ることができません。
通常配送の商品は、RSL提携の配送業者にてお届けいたします。
また、メール便サイズの商品については、ポスト投函型の配送サービスでのお届けとなります。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
ご予約販売の商品、およびメール便での配達となる商品を除いて、配送日時のご指定が可能です。
ただし、お届け日をご指定いただいたものの、指定の日時に配送が不可の場合（最強配送エリア外で翌日指定など）は、倉庫側で出荷日を調整させていただきます。概ね２〜３日以内の出荷となります。
最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定をしないことをお勧めいたします。
上記ご了承いただける方は
ご注文確定前の画面にて日時をご指定ください。なお、ご注文確定後にお届け指定日を早めるご変更は承りかねますのでご了承ください。
なお、銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払い）のお支払い方法をご選択された場合は、日時指定をご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
楽天市場＞購入履歴＞詳細>ショップへお問い合わせ
フォームより、「受注番号・お名前・変更内容」をご連絡ください。
商品のご変更につきましては、一度ご注文のキャンセルを行わせていただき、改めてご注文をお願いする場合がございます。
また、提携倉庫では年中無休で発送作業を行っているため、商品の出荷状況によりましては、ご変更を承りかねますのであらかじめご了承下さい。
なお、弊社休業日（土・日、祝日、年末年始）はサポートスタッフが不在のため、キャンセルやご変更は承ることができませんのでご了承ください。
恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。空港へのお届けも承ることができませんのでご了承下さい。
発送の準備が整いましたら、メールのご通知にて「お届け伝票番号」をお知らせいたします。配送業者のホームページで伝票番号をご入力いただき、詳しい配送状況をお客様ご自身でお調べいただくことができます。
※なお、追跡情報の反映が稀に遅れることがございますが、その場合は、時間をおいてから再度お試しください。
◼︎商品の不具合・不備について
商品に破損・汚損 またはご注文と異なる商品が届いた場合、商品の交換を承ります。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、当社理由による商品交換にかかる返送料は当社負担とさせていただきます。
◼︎返品について
未使用品で商品に汚れや破損の無いものに限り、商品の交換、返品を承ります。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
※※※お客様都合（イメージ違い、サイズが合わない、不要になった等）による返品について※※※
お客様都合で返品をご希望であっても、原則承っておりませんので、何卒ご容赦くださいませ。
ただし、未使用品で商品に汚れや破損の無いものに限り、商品の交換、返品を承ります。
なお、下着・水着などの衛生商品に該当する場合は未開封品であっても衛生面の懸念より返品をお断り致しております。
また、お客様都合による返送にかかります送料につきましては、お客様負担となりますのでご了承ください。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
ご注文後30分以内に限り、ご注文履歴よりお客様にてキャンセルお手続きが可能です。
ご注文後30分以内であっても、最強翌日配送にてご注文をいただいている場合は、システムの都合上、お客様にてキャンセルができないため、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
キャンセルのご依頼を承ったタイミングによりましては、出荷キャンセルの手配が間に合わず、行き違いで配達されてしまう場合がございますのでご了承下さい。
キャンセルご希望の商品が届いてしまった場合は、その場で受け取り拒否でご対応いただき、当店までご連絡をお願いいたします。