いつもLife select onlineをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店では安心・安全にお買い物いただくため、楽天市場が導入している「不正検知システム」による決済確認の仕組みについて、事前にご案内いたします。

不正検知システムとは

楽天市場では、 ・なりすまし注文 ・第三者によるクレジットカードの不正利用 などを未然に防ぐため、決済情報を自動でチェックする「不正検知システム」が導入されています。 このチェックは楽天市場が独自に運用している仕組みであり、当店側で内容や時間を変更・短縮することはできません。

決済確認時間と「最強配送」締切への影響

ご注文完了後、以下のような流れになる場合があります。 通常の決済確認：数分〜30分程度 不正検知システムのチェックが入った場合：30分〜1時間ほど決済確認に時間を要する場合がございます。 ※状況によっては、さらにお時間がかかるケースもございます。 そのため、ご注文時点では「当日発送」「最短〇日お届け」などが可能な状態でも楽天側の決済承認が「最強配送」サービスの締切時間を過ぎて完了した場合、当初ご案内していたお届け予定日や、お客様がご指定いただいた日時に間に合わない可能性がございます。 お急ぎの場合は、余裕をもった日程でのご注文をおすすめいたします。

不正検知システムが原因の遅延と補償

不正検知システムによる確認に時間を要した結果、お届け予定日に遅れが生じた場合、楽天市場が提供する「楽天あんしんショッピングサービス」の補償制度をご利用いただける可能性がございます。

楽天あんしんショッピングサービス詳細はこちら

注意事項

・補償の対象となるかどうかは、楽天市場側での審査・判断となります。 ・補償のお手続きは、お客様ご自身で楽天市場へ申請していただく必要がございます。 ・当店から楽天市場への申請代行や、当店独自での金銭的補償はお受けいたしかねます。 ・不正検知システムに起因する遅延を理由としたキャンセルや日時変更につきましては、 ・出荷準備の進行状況によってはお受けできない場合がございます。

お客様へのお願い

お客様にはご不便をおかけする場面もあるかと存じますが、 楽天市場全体での安全なショッピング環境を守るための仕組みとなります。 プレゼントやご旅行前など、お届けに期限があるご注文、フードや消耗品など、お手元の残量に余裕がない場合は、お届け希望日の少し前倒しでのご注文をご検討いただけますと安心です。 ご不明点がございましたら、「ショップへのお問い合わせ」よりお気軽にご連絡ください。 今後とも MOFMORE 楽天市場店をどうぞよろしくお願いいたします。