日本語
ご購入後のお問い合わせ・サポート窓口｜Magico楽天市場店
ご購入後のご相談窓口 📪
商品が届いたあと、
気になることやお困りごとはございませんか？
Magico楽天市場店では、
ご購入後の使い方・取り付け方法・部品確認・不具合のご相談まで、
内容を確認のうえ、営業日に順次確認し、ご返信いたします。
「思っていたものと少し違うかも」
「この取り付け方で合っているかな？」
「部品の使い方が分からない」
「水漏れしているように見える」
そんな時は、どうぞお気軽にご相談ください😊
こんな時はご相談ください 💡
商品到着後、以下のような場合は
お気軽にお問い合わせください。
・取り付け方法が分からない
・サイズや適合が合っているか確認したい
・水漏れしているように見える
・部品が不足しているかもしれない
・付属部品の使い方が分からない
・思っていたイメージと少し違う
・注文した商品で合っているか確認したい
・交換・返品について相談したい
・オプション部品が必要か知りたい
「これは問い合わせてもいいのかな？」
という内容でも大丈夫です。
まずは購入履歴からがおすすめです 📱
ご購入後の商品については、
楽天市場の「購入履歴」からのお問い合わせをおすすめしております。
購入履歴からご連絡いただくと、
当店でもご注文内容やご購入商品を確認しながら対応できます。
そのため、お客様にとっても、
・注文番号を探す手間が少ない
・購入商品を説明しやすい
・やり取りの内容が履歴に残るので確認しやすい
・写真や状況説明を送信しやすい
・確認がスムーズになりやすい
というメリットがあります。
特に、
取り付け確認・部品不足・水漏れ・イメージ違いなどは、
ご注文内容と商品の状態をあわせて確認する必要があるため、
購入履歴からのお問い合わせが便利です。
お問い合わせ前に確認のお願い 📷
より正確に確認するため、
お問い合わせの際は、分かる範囲で以下の内容をお知らせください。
【 取り付け・適合確認の場合 】
・商品を取り付けたい場所の写真
・現在お使いの蛇口・シャワーヘッドなどの写真
・接続部分・ネジ部分の写真
・使用している部品の写真
・商品名やご注文番号
【 水漏れ・不具合と思われる場合 】
・水漏れしている箇所の写真
・取り付け後の全体写真
・使用している部品の写真
・いつ頃から症状が出たか
・取り付け直しをしたかどうか
【 商品のイメージ違い・注文確認の場合 】
・届いた商品の写真
・パッケージや同梱物の写真
・ご注文番号
・気になっている点
・交換・返品をご希望かどうか
写真をお送りいただければ、適合確認や取り付け状況の確認も可能です。
状況によっては交換部品や対応方法をご案内できる場合があります。
お問い合わせ方法について 📱
ご購入後の商品については、楽天市場の購入履歴からのお問い合わせがおすすめです。
ご注文内容を確認しながらご案内できるため、スムーズに対応しやすくなります。
・スマートフォンからのお問い合わせ
①.「購入履歴」をタップします
②.お問い合わせしたい商品の「詳細」をタップします
③.表示されたメニューから「ショップへ問い合わせ」を選択します
お問い合わせ内容を入力して送信してください
・パソコンからのお問い合わせ
①.楽天市場へログインし「購入履歴」を開きます
②.お問い合わせしたい商品の「ショップへ問い合わせ」をクリックします
お問い合わせ内容を入力し送信してください
・お電話でのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせも承っております。
電話番号
089-978-4564
電話対応時間
10:00〜12:00
当店は少人数体制で、商品の製造・出荷業務と楽天市場店の運営を行っております。
電話対応時間外は、製造や出荷などの作業を行っているため、お電話をお受けできない場合がございます。
また、お電話でのご相談では、ご注文を確認するため、購入履歴に記載されている注文番号・ご注文者様のお名前・ご購入商品などをお伺いいたします。
商品の状態や取り付け状況については、お電話では写真を確認できないため、内容によっては、あらためて購入履歴やメールから写真をお送りいただく場合がございます。
その場で詳しいご案内が難しい場合は、担当者がご注文内容や商品情報を確認したうえで、折り返しご連絡いたします。
確認のやり取りを少なくし、できるだけ正確にご案内するため、ご購入後の商品については、楽天市場の「購入履歴からお問い合わせ」をご利用いただけますと幸いです。
・メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせも承っております。
メールアドレス
kweg_2@shop.kazenami.live
ただし、メールからのお問い合わせは、楽天市場のご注文情報と自動的に紐づかないため、ご注文内容の確認にお時間をいただく場合がございます。
ご購入後の商品については、楽天市場の「購入履歴からお問い合わせ」をご利用いただくと、ご注文情報やご購入商品を確認しながら対応できるため、よりスムーズです。
メールでお問い合わせいただく場合は、ご注文を確認するため、以下の内容をあわせてお知らせください。
・ご注文者様のお名前
・購入履歴に記載されているご注文番号
・ご購入商品名
・ご購入日、またはおおよその購入時期
・お困りの内容
・商品や取り付け箇所の写真
取り付け方法、適合確認、部品不足、水漏れ、不具合などのご相談では、商品の状態が分かる写真もお送りください。
必要な情報や写真が不足している場合は、当店からあらためて確認のご連絡を差し上げるため、ご案内までにお時間をいただくことがございます。
ご注文番号が分からない場合や、注文情報の入力・確認の手間を少なくしたい場合は、楽天市場の「購入履歴からお問い合わせ」をご利用ください。
よくあるご質問 💬
Q. 商品が思っていたものと違うように感じます。相談できますか？
Q. 取り付けできない場合も相談できますか？
Q. 水漏れしているように見えます。どうすればよいですか？
Q. 電話と購入履歴、どちらが早いですか？
Magico楽天市場店について 🛠️
Magico楽天市場店は、
株式会社川崎エンジニアリングが運営しております。
当店は愛媛県松山市にて、
金型づくりで培ってきた経験と技術を活かしながら、
暮らしの中で
「ちょっと便利」
「選んでよかった」
と感じていただける商品づくりに取り組んでおります。
楽天市場店の運営では、
ご注文対応・商品管理・出荷作業・お客様対応を、
少人数体制で分担しながら行っております。
タイミングによっては、
お電話やメールへの対応にお時間をいただく場合がございますが、
内容を確認のうえ、できる限り丁寧にご案内してまいります。
【 お問い合わせ先 】
運営会社：株式会社 川崎エンジニアリング
店舗名：Magico楽天市場店
所在地：〒799-2651
愛媛県松山市堀江町甲2044番地2
店舗運営担当者：吉村・川崎
TEL：089-978-4564
電話対応時間：10:00〜12:00
メール：kweg_2@shop.kazenami.live
※電話・メールでのお問い合わせの場合、
ご注文内容の確認にお時間をいただく場合がございます。
ご購入後の商品については、
楽天市場の購入履歴からのお問い合わせをおすすめしております。
【 店舗運営担当者より 】
Magico楽天市場店は、
愛媛県松山市で金型づくりに携わってきた
株式会社川崎エンジニアリングが運営しています。
商品が届いたあとに、
「これで合っているかな？」
「思っていたものと少し違うかも」
と感じることもあるかと思います。
そのような時は、
そのまま不安を抱えず、
どうぞお気軽にご相談ください。
お問い合わせでいただいたお声は、
商品ページの見直しや、
今後の商品改善の参考にもさせていただいております。
内容を確認のうえ、
できる限り丁寧にご案内いたします。
【 著者情報 】
記事監修：Magico楽天市場店 運営担当 吉村
店舗：Magico楽天市場店
運営会社：株式会社 川崎エンジニアリング
所在地：愛媛県松山市
主な取扱商品：マジバブルシリーズ、アイデアグッズ、フラワー関連商品ほか
内容確認日：2026年6月5日
ショップレビュー：866件
総合評価：★4.79
※2026年6月時点
人気商品ランキング🏆
更新日：10/02（09/25〜10/01集計）
