楽天市場 | 苔むすび　楽天市場店 - 配送・ラッピングについて

出荷日のお休み

2026年3月より社内体制の変更により・水曜日・日曜日の出荷をお休みさせていただきます。店舗は年末年始を除き、休みなく営業しておりますので、問い合わせ対応等は引き続き早急に対応させていただきます。もし、出荷休業日に着日指定をご希望される場合は当店にて、前日のうちに発送対応いたします。（生きた苔も数日であればトラブルなくお届け可能です）

配送

■通常配送日時指定可能 ■メール便 ■クリックポスト日時指定不可通常2、3営業日以内に発送 ※注意※ 通常配送の商品とメール便を組み合わせた場合は通常配送の料金が適用されます。メール便は最大重量が決まっておりますため、大量に注文いただいた場合は配送料が変わる可能性がございます。

配送時のトラブルについて

■割れや崩れ、商品が壊れていた ■頼んだ商品が入っていなかった以上のトラブルは当店までお知らせください。早急に対応させていただきます。商品によってはお時間をいただく場合がございます。 ■配送先を変更したい早めにご連絡ください。タイミングによっては発送が済んでしまっている場合もあります。その場合は申し訳ありませんが送料を再度請求させていただく場合がございます。

ラッピングについて

■ネイビーのラッピング袋とブラウンのリボンをつけてお包みします（1種類のみ） ■ラッピング袋の中に納品書は同梱いたしません ■住所選択画面でラッピング1つ分を選択可能です ■商品を別々にラッピングしたい場合は以下の商品をラッピング数分購入いただけるとスムーズです。

ラッピング(+200円)

ギフトカード(+70円)

■複数ラッピングしたい場合は、ラッピング商品を希望数ご購入ください。 ※ご希望ある場合は摘要欄にご記入ください！例）苔テラリウム商品、制作キット、ギフトカード1枚をご購入で別々にラッピングしたい場合ラッピング商品を2つ購入の上、摘要欄に「別々にラッピングしてください」「制作キットにギフトカードを入れてください」とご記入ください。 ■ラッピング袋を買い忘れてしまった場合はご連絡ください発送日によって対応できかねる場合もございます。その場合はご自宅に到着後、ご自身でラッピングしていただくなどのご対応をお願いいたします。

更新日：10/12（10/05〜10/11集計）