楽天市場 | 着物レンタルand販売　彩 - 写真映えする着物や撮影用小物レンタルと和装小物販売のお店

Q：レンタル期間（通常3泊4日間）延長できますか。 A：はい、できる場合もございます。　　事前にご連絡をいただいたお客様に限ります。　　①ご予約前に長期レンタルをご希望の場合、ご予約の際にご相談ください。次にご予約のお客様がいらっしゃる場合には延長する事ができかねます。（例）～7泊8日まで+2200円、～13泊14日まで+5500円、～19泊20日まで+11000円、～29泊30日まで+22000円 ②お届け後に、レンタルを延長をご希望の場合、必ずご連絡ください。（基本的に事前にご予約いただいたお客様のみ延長する事が可能です）次にご利用のお客様がいらっしゃるかどうか確認してから延長できるか否かの判断になります。ご了承ください。

【キャンセルについて】

Q：キャンセルは出来ますか？ A：はい、ご利用日の7日前まででしたらキャンセル可能です。但し、発送後のキャンセルは、出来かねます。（早めの発送を心がけております。ご利用日の7日前には発送してしまう場合がございますので、ご了承ください。）　『キャンセル料金』　・ご利用日の7日前まで…無料　・発送後または、ご利用日の7日前～当日まで…レンタル合計金額の100％

【延滞料金について】

Q：延滞した場合、どうなりますか？ A ：お客様の都合により、宅配業者への受付が遅れた場合・連絡ありの場合：一日につきご注文商品金額（税込）の25％を延滞料・連絡なしの場合：一日につきご注文商品金額（税込）の50％を延滞料として別途、クレジットカード決済にてご請求させて頂きます。レンタルご利用日翌日の17時までに、お近くのヤマト便もしくはコンビニエンスストアで受付を済ませていただきます様お願い申し上げます。

【ご予約のタイミングについて】

Q：どの位前に申し込みすればいいですか A：ご利用日の1年前から、ご予約可能です。　　当ショップのお衣装は1点ものになります。特にご利用の多い秋から春は、お早めにご予約ください。

【発送先について】

Q：登録住所ではなく、帰省先の実家や、美容室、結婚式場、お届け先の変更先に送ってもうう事ができますか。 A：はい、できます。　　ご予約の際のお届け先に記入していただければ発送可能です。もし、記入する場所が分からなければ、お問合せメールにてご連絡ください。

【あんしんパックについて】

Q：【あんしんパック】とは、何ですか。 A：ご利用後のクリーニングは当ショップで行います。未加入の方、例えば、お化粧品が着物についてしまったり、飲み物をこぼしてしまった、泥が付いてしまった場合は、後日クリーニング代をご請求させていただく場合もございます。ご心配の方は、ご加入をお勧めいたします。 Q：衣装を汚してしまいました。どうしたらいいですか。 A：お客様でお手入れをせずに、ご返却ください。当ショップにてクリーニングいたします。【あんしんパック加入】していない方のみ、クリーニング代を別途ご請求させていただく事もございます。ご心配の方は【あんしんパック】のご加入をお勧めいたします。※ただし、落ちない汚れ、破損紛失は対象外になりますのでご注意ください。

【衣装の内容について】

Q：発送前に発送される衣装を画像で確認する事は出来ますか。 A：はい、できます。ただし、繁忙期中はお受けできない場合がございます。ご了承ください。 Q：着物の帯や小物は商品画像と同じですか。 A：はい、基本的には同じ物（おまかせ商品以外）を発送しております。ただ、装飾品（特に、リボンやビーズなど）は、使用頻度や状態により、代替え類似の物を送付させていただく場合もございます。ご了承ください。

ご予約〜ご利用後返却までの流れ