健康サポート専門店

名刀味噌はふるさと納税で2020年5月に岡山県瀬戸内市へ寄付する際に知りまして、以降リピートしています。 2021年12月以降、健康サポート専門店さん、ならびに、健康マイスターさん、から注文しています。 これまでトラブルはありませんでした。 今回はトラブルがありましたので交換希望の問い合わせをしているところです。 トラブル内容は、商品すべてへの移香です。 今回の注文は6個セットです。影響が小さくありません。 名刀味噌は、蓋と容器に和紙のようなシール・ラベルが貼らられているのですが、そのシール・ラベルへの移香が目立つ状況です。 長期冷蔵庫に保管しますので、困っている状況です。 梱包材のプチプチ全体が香料のニオイがする状態で届き、梱包を開梱した時点でニオイがする状態でした。 家族にも確認すると同じ意見でしたので、過剰な反応ではないと思います。 楽天はレビュー期限を1年に変更されたことを最近知りました。 現在は問い合わせ中ですが、期限切れにならないうちに備忘録として記載しておきます。 問い合わせ中ですので、対応後、内容を反映し修正します。 梱包材のプチプチ全体が香料のニオイがする状態ですが、お店の問題か不明です。 これまでトラブルはありませんでした。 現段階では星1つですがご了承ください。 ーーー 問い合わせ後 約10分程で丁寧な回答があり（上記レビューを記載完了後に確認）、送料は往復ともに客負担と回答がありました。 客都合についてと再度問い合わせしたところ、店側が佐川急便さんを手配、佐川急便さん立ち会い確認の連絡がありました。 （その後、外装不良ではなく、内装不良なので、佐川急便は補償対象外と回答あり。） 香料臭のため、冷蔵庫に不可、通常保管場所も不可、とはいえ、味噌がないと困る。 なので、発酵食品なので微量オゾンが効く程度の環境に仮置きし香料臭が薄まることを期待しつつ、追加注文することにしました。 追加注文は、系列店舗で4個で送料無料になる「きらら自然食品・マクロビ通販」さんに依頼しました。 （「健康サポート専門店」さんでは6個セットを注文。その後、掲載無しのため。） 注文依頼とあわせて、問い合わせ欄で、確認をお願いしました。 到着した商品4個はすべて問題ありませんでした。 （「きらら自然食品・マクロビ通販」の同商品にレビュー済み）