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楽天モバイルあんしんコントロールの解約方法と手順まとめ
楽天モバイルのあんしんコントロールを解約したいのに、やり方がわからず困っていませんか。次の3つのパターンに当てはまる方に向けて、わかりやすくまとめました。
①お子さん名義のスマホ契約で、あんしんコントロールを解除したい保護者の方
②ご自身が18歳以上の契約者で、自分の判断であんしんコントロールを外したい方
③解約の手続きをしたのに、スマホからアプリが消えなくて困っている方
18歳以上の契約者なら、my楽天モバイルからすぐに解約を申請できます。
18歳未満の方が使っている回線は保護者の承認が必要です。状況によっては、書類の郵送が必要になるケースもあります。詳しい手順は記事の中で順番に説明します。
これから申し込みをするなら、高額の楽天ポイントがもれなくもらえる「特別優待キャンペーン」も一緒に活用してくださいね。家族それぞれが申し込めば、ポイントも人数分もらえますのでお得です。
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この記事の著者
あんしんコントロール解約は2パターン
あんしんコントロールの解約方法は、利用者の年齢によって2パターンに分かれます。
パターン①の18歳以上の方は、my楽天モバイルから自分で申請すれば手続きが完了します。
パターン②の18歳未満の方が使っている回線は、保護者の承認がなければ解約できません。
手続き方法は、あんしんコントロールアプリで承認する方法と、書類を郵送する方法の2つです。どちらを選ぶかは、アプリの初期設定が終わっているかどうかで変わります。
18歳以上の解約手順
18歳以上の方の解約手順は、my楽天モバイルだけで完結します。順番に確認しましょう。
①my楽天モバイルにログインし、「契約プラン」を開いてください。
②「オプションサービスの追加・解約」をタップします。
③あんしんコントロールの「解約を申請する」をタップします。
④内容を確認し、「解約手続きへ進む」をタップしてください。
⑤簡単なアンケートに回答し、再度「解約手続きへ進む」をタップします。
⑥ポップアップが表示されたら「閉じる」を選びます。
⑦「変更内容を確認する」をタップし、問題がなければ「変更する」をタップしてください。
以上で解約の申請は完了です。手続きが終わると、登録しているメールアドレスに完了の連絡が届きます。
なお、あんしんコントロールは自動では解約されません。使わなくなったら、忘れずに自分で手続きしましょう。
18歳未満の解約手順と申出書
18歳未満の方が使っている回線を解約するときは、保護者の承認が欠かせません。方法は状況によって2つに分かれます。
①あんしんコントロールの初期設定が終わっている場合
お子さん本人がmy楽天モバイルから解約を申請し、保護者があんしんコントロールアプリで承認すれば手続きが完了します。
②初期設定が終わっていない場合や、旧サービス「あんしんコントロール by i-フィルター」を使っている場合
郵送のみの対応です。保護者が「フィルタリング・サービス不要申出書」に記入し、楽天モバイルへ郵送で提出します。申出書は楽天モバイルの公式サイトからダウンロードできます。
郵送先は以下のとおりです。
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア
楽天モバイル フィルタリングサービス解約受付係
書類が届いたあと、解約が完了するまでの目安は、受領した翌月末までです。無料期間中に解約したい方は、余裕をもって早めに送付しましょう。
解約後のアンインストール方法
あんしんコントロールを解約しても、スマホに入れたアプリは自動では消えません。アンインストールには追加の操作が必要です。iPhoneとAndroidで手順が異なるため、それぞれ確認しましょう。
【iPhoneの場合】
①設定アプリを開き、「スクリーンタイム」をタップします。
②「コンテンツとプライバシーの制限」に進みます。
③「iTunesおよびApp Storeでの購入」から「Appの削除」を「許可」に設定してください。
④App Storeからあんしんコントロールのアプリを削除します。
iPhoneは4つの手順だけで完了です。アンインストールコードの入力は必要ありません。
【Androidの場合】
①i-フィルターブラウザの「アプリ設定」から「禁止アプリリスト更新」を実行します。
②端末の「設定」→「セキュリティ」→「端末管理アプリ」と進みます。
③i-フィルターを選び、「この端末管理アプリを無効にする」をタップしてください。
④Google Playストアからアプリをアンインストールします。
Androidの場合は、あんしんコントロールアプリのアンインストールコードが必要です。
コードは、解約日から90日以内なら保護者の楽天IDでログインして確認できます。
解約時に保護者のメールアドレスに届く通知メールからも確認可能です。コードを控えてから、アンインストールの操作を進めましょう。
解約前に確認したい注意点
あんしんコントロールを解約する前に、確認しておきたいポイントが2つあります。
①解約しても自動では終了しない
あんしんコントロールは、無料期間が終わっても自動では解約されません。
使わないと決めたら、my楽天モバイルまたは郵送で、自分から手続きをする必要があります。
②フィルタリングが外れたあとの変化
解約すると、Webフィルタリングや利用時間の制限がすべてなくなります。
18歳未満のお子さんが使う端末の場合は、他のアプリで見守りを続けるかどうかもあわせて考えておくと安心です。
特別優待キャンペーンも要チェック
あんしんコントロールの解約手続きが終わったら、家族の他の回線もチェックしておきましょう。
私たち楽天市場に出店している店舗だけがご紹介できる「特別優待キャンペーン」は最大で14,000楽天ポイントがもれなくもらえるビッグなキャンペーンです！
まだ楽天モバイルに乗り換えていない家族がいれば、あわせて活用すると得です。
【 特典の内容は以下のとおりです】
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・2回線目の契約や、一度解約したあとの再契約も対象
キャンペーンは、家族それぞれが自分の楽天IDでエントリーすれば、人数分のポイントがもらえます。
例えば、家族2人が乗り換えで申し込めば、合計28,000ポイントです。
エントリーは契約者おひとり様につき2回までのため、まだ利用していない方は早めに確認しておきましょう。
キャンペーンの申し込み手順
特別優待キャンペーンの申し込み手順は、次の3ステップです。
①キャンペーンページから、対象になる家族それぞれの楽天IDでエントリーしてください。
②画面の案内に沿って、プランを選び申し込み手続きを進めます。
③開通後、Rakuten Linkアプリから発信で10秒以上通話します。
下記のバナーから進んでいくと詳しい説明があります。契約するかどうかは、あとで考えても問題ありません。
まずはエントリーだけでも済ませておくとポイントがもらえる権利を得られるので安心です。 ↓ ↓ ↓
まとめ
楽天モバイルのあんしんコントロールは、契約者の年齢によって解約方法が変わります。
ポイントを整理すると、以下のとおりです。
◆ 18歳以上の方は、my楽天モバイルからひとりで手続きできます。
◆ 18歳未満の方が使っている回線は、保護者の承認が必要です。初期設定が終わっていない場合や旧サービスの場合は、郵送での手続きになります。
◆ 解約してもアプリは自動で消えないため、iPhoneとAndroidそれぞれの方法でアンインストールしてください。
◆ Androidはアンインストールコードが必要なため、解約時に控えておきましょう。
家族の中にまだ楽天モバイルへ乗り換えていない方がいれば、下記のバナーから進特別優待キャンペーンのエントリーもあわせて済ませてくださいね。
更新日：10/08（10/01〜10/07集計）
