Q. ネット販売だと実物を見られないので不安です。導入前に機種のコンディションを確認できますか？
A. ご安心ください。ご希望のお客様には、実際に納品する個体の外観写真や動作デモ動画を事前にお送りすることが可能です。創業23年の経験を活かし、貴社の用途に最適な機体を選定してご提案いたします。
Q. 保証期間はどのくらいですか？故障した場合の対応フローを教えてください。
A. パソコンは到着後1ヶ月間、返金100%保証となっております。さらに、レビューをご投稿いただいたお客様には、保証期間を6ヶ月間に延長いたします。プリンター・その他OA機器は1週間を保証期間としております。万が一、期間内に「掲載内容との明らかな相違」や「重大な動作不良」が確認された場合は、速やかに返品・交換・返金にて対応いたします。
Q. 地方の会社なのですが、導入後のトラブル時にどこまでサポートしてもらえるのでしょうか？
A. サポート内容はエリアにより異なります。
＊近隣エリア（神戸・近郊）： 専門スタッフによる出張保守・修理対応が可能です（別途保守契約が必要です）。
＊ 全国エリア： お電話やリモート操作による遠隔サポートを基本とし、万が一の故障時はセンドバック方式（弊社工場へお送りいただき修理）にて迅速に対応いたします。
注）お客様配送手配にての対応となります。
Q. 見積書・納品書・請求書などの書類は発行してもらえますか？
A. はい、すべてPDF形式にて発行可能です。 インボイス制度に対応した「見積書」「納品書」「請求書」「領収書」一式をご用意いたします。社内決済や検収作業に必要な書類がございましたら、お申し付けください。
Q. 送料はかかりますか？
A. 本州エリアへの発送は全品送料無料です。 ※誠に恐縮ながら、精密機器の配送トラブル防止および送料負担の観点から、北海道・沖縄・離島への発送は承っておりません。
注）大型製品（コピー機等）については、別途費用が発生する場合があります。
Q. 大量注文の場合、手元に届くまでどのくらいの期間がかかりますか？
A. 通常、ご入金確認から2〜3営業日以内に発送いたします。数十台規模の導入や、特殊なキッティング（設定）が必要な場合は、お見積り時に正確な納期を回答させていただきます。
Q. 中古品にはドライバーCDが付かないと聞きましたが、設定は自分たちでできるでしょうか？
A. はい、可能です。なお、一括導入のお客様に限り、ご希望のOSに合わせたドライバーの事前インストールも承っております。 届いてすぐに使用したい場合は、お見積り時に「ドライバー設定希望」とお申し付けください。
Q. 支払方法について、後払い（掛け払い）は可能ですか？
A. 原則として「銀行振込（前払い）」または「クレジットカード決済」をお願いしております。お取引条件に関するご相談がございましたら、個別に対応を検討させていただきますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。