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カスハラ対策に録音機｜2026年10月義務化対応 通話録音装置VR-D179
カスタマーハラスメント対策義務化
近年、顧客からの過度な要求・暴言・長時間クレームなど、カスタマーハラスメントへの対応が社会的課題となっています。
2026年10月の法改正により、企業には従業員を守るための具体的な体制整備が義務として求められます。対策が不十分な場合、安全配慮義務や管理責任を問われる可能性もあります。
企業として「守る姿勢」を示すことが、これまで以上に重要になっています。
体制整備の具体策として、現在多くの企業で導入が進んでいるのが
通話録音装置の導入です。
✅証拠の確保
言った言わないのトラブルを防ぎ、客観的な通話記録を残せます。
✅抑止力の向上
録音案内により、感情的な言動を未然に抑える効果が期待できます。
✅スタッフの安心
会社が記録を保管しているという安心感が、精神的負担を軽減します。
どちらのモデルが自社に合う？
2つの質問で判断できます。
① まず録音体制を整えたい
「クレームが記録に残ればいい」
「コストをなるべく抑えたい」
「アナログ多機能電話機がある」
👉 VR-D179 標準モデルが適しています
② トラブルを未然に防ぎたい
「着信と同時にアナウンスを自動送出したい」
「コードレス子機でも録音したい」
「抑止効果を最大化したい」
👉 VR-D179A アナウンス付が適しています
💡 VR-D179Aは接続方式が4種類で上位互換モデルです
電話回線接続に対応することで、受話器コードのないアナログ電話機でも録音が可能です。さらに「回線＋受話器接続」にすることで、着信時に録音告知アナウンスを自動で送出できます。なお多機能電話機は電話回線接続には非対応のため、受話器接続または外部入力接続をご利用ください。
