ご注文に関して

【Q：ラッピングはできますか？】 A：簡単ではございますが、無料ラッピングサービスがございます。 ご注文の際に備考欄にラッピング希望と記入してください。 プレゼントの贈り先に直接配送する場合は、納品書等価格の記載のあるものを入れずに発送させていただくことも可能です。こちらも備考欄にご記入ください。 ※サイズの大きな商品(アウターや大きなバッグ等)は、ご対応できない場合がございます。

返品・交換について

【Q：返品・交換はできますか？】 A：セール品でないものは返品・交換が可能です。 セール品(〇％OFF表記のあるもの / メーカー希望小売価格より割引された価格で販売されているもの)は返品・交換を一律でお断りさせていただいております。

【Q：返品・交換の条件はありますか？】 A：返品・交換の条件は次の通りです。 　　・未使用でタグを切り離していないもの。(室内での試着は構いません) 　　・匂い移りやお届け後についた汚れのないもの。 　　・付属品がすべて揃った状態のもの。(お届け時と同じ状態でご返送いただけるもの) 　　・ご注文より10日以内かつ、お届けより7日以内に当店にご返送いただけるもの。(必ず事前にご連絡をいただき、当店からのご案内の後ご返送ください)

商品の不良について

【Q：不良品が届いたらどうすればよいですか？】 A：お届け前に検品をさせていただいておりますが、万が一お届けさせていただいた商品に不良と思われる箇所がありましたら、商品到着後5日以内、着用・ご使用前にご連絡ください。当店の負担にて交換のご対応をさせていただきます。 ご使用後に気づかれた不良については、メーカー対応とさせていただく場合がございます。

【Q：靴箱の破損は不良になりますか？】 A：発送前に検品をさせていただき、靴箱の多少の破損は良品の範囲内とさせていただいております。 大きな破損がみられる場合は、ご連絡くださいませ。

商品について

【Q：商品は並行輸入品ですか？正規品ですか？】 A：当店では並行輸入品の取り扱いはしておりません。国内正規代理店を通してお取り扱いさせていただいております正規品となります。

【Q：完売している商品のお取り寄せはできますか？】 A：メーカーに在庫がある場合は、お取り寄せが可能です。ご希望の商品がありましたら一度ご相談ください。