【ご注文より30分以内】
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
【ご注文より30分以降】
ご注文履歴の『ショップへ問い合わせ』よりお問い合わせください。
ご注文確認メール「件名：【ICORA ONLINE STORE】ご注文ありがとうございます！」が届いた後は基本的にはキャンセルは不可となります。ご希望の場合は一度ご連絡ください。※ご対応できない場合もございます。
【発送後】
発送後のキャンセルは不可となります。
【返品・交換条件】
■セール品(〇%OFF表記の商品/メーカー希望小売価格より割引された価格で購入された商品)は、返品・交換をお断りさせていただいております。
ご購入前にお間違いのないようご確認ください。
■返品・交換期限は、発送後7日以内かつご注文後10日以内に当店にご返送商品の到着。となります。
ご返送前に必ずご連絡いただき、当店からの案内後にご返送ください。
■未着用・室内でのご試着のみの商品に限ります。
■タグを切り離している商品は返品・交換不可となります。ご試着の際はご注意ください。
■商品に汚れや匂い移りなどがある場合、返品・交換を承らせていただくことができない場合がございます。
■発送時の付属品が不足している場合は返品・交換を承ることができない場合がございます。
■靴の交換の場合は必ず靴箱に入った状態で段ボール等に梱包しお送り下さい。
【交換について】
※上記交換条件にて交換可能な場合のご案内です。
■基本的には同商品のサイズ、カラー交換を承っております。商品ページの在庫状況をご確認の上、交換ご希望のカラー、サイズを添えて、お問い合わせください。
■他商品への交換をご希望の場合は一度ご相談ください。
■交換の際は往復送料をご負担いただいております。ご返送いただく際は送料元払い、交換商品発送の際はサービス送料(地域により異なります。550円～990円)にてお送りさせていただきます。
【返品について】
※上記返品条件にて交換可能な場合のご案内です。
■返品の際のご負担は次の通りです。
・正規運賃
※ご注文時の送料につきましては、一部または全部を弊社で負担させていただいているため、お客様都合のご返品の場合は正規運賃をいただいております。
※お荷物の大きさ、お住まいの地域により金額が異なります。正確な金額は返品のご相談をいただきました際にお伝えさせていただきます。
・ご返送の際の送料(元払いにてご返送ください)
・返品手数料 770円
■出荷前に検品を行っておりますが、万が一不良品がお手元に届きました際はご連絡くださいませ。弊社の負担にて交換のご対応をさせていただきます。
■靴の箱につきましては、多少の破損は良品内と判断させていただいております。靴に影響のあるような大きな破損が見られた場合はご連絡ください。