楽天市場 | ハンコチョイス

お問い合わせにて多くいただくご質問をまとめました。ご注文前にぜひご確認くださいませ。

●注文番号が分かりません

当店から最初にお送りしたメールにて、以下のような形式で記載されております： [受注番号] 377333-20260101-XXXXXXXXXX レビュー特典のお申し込みや保証書への記入、今後のサポート時にも必要となりますので、必ず保管をお願いいたします。楽天の「注文履歴」画面からもご確認いただけます。

●いつ発送されますか？

以下の発送予定は【平日の営業日基準】となります。 ※土日・祝日は含まれません。 🕒 現在各印鑑の発送目安　4/7更新 ○チタン印鑑：5-7営業日以内に発送予定 ○水晶・名入れ印鑑：6-8営業日以内に発送予定 ○柘・水牛・木製印鑑：4-6営業日以内に発送予定 📝 ご確認事項 💬 「印影確認サービス」ご利用の場合　→ 納期は【お客様からのご返信を確認後】にカウント開始となります。ご返信が遅れると発送日も遅れるため、ご注意ください。 🔄 繁忙期（年末年始・大型連休・大型セールなど）について　→ 生産状況により、発送目安が前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。 🚚 即日発送商品について　→ 上記の納期とは異なり、【平日13時までのご注文で当日発送】となります。安心してご利用くださいませ。 ⚠️ お急ぎの場合　→ スケジュール調整が必要なため、必ず事前にご相談ください。

●ラッピング対応できますか

ラッピングは無料で承っております。ただし、ラッピング袋の柄はランダムとなりますので、あらかじめご了承くださいませ。ご希望のお客様は、ご注文時の備考欄にてご記入ください。

●旧字が入力できない

楽天のシステム仕様上、入力できない旧字が一部ございますが、当店ではすべて対応可能でございますのでご安心くださいませ。旧字をご希望の場合は、下記旧字表をご確認のうえ、注文時にコードをご記入ください：

※他店の旧字コードでは当店で確認できない場合がございます。旧字表にない文字をご希望の場合は、備考欄にて文字の形をご記入いただけますと助かります。

●追加料金はどうすればいい

楽天システムの仕様により、有料オプションが自動加算されない仕組みとなっております。そのため、追加料金が発生するオプションをご選択の場合は、下記の専用ページを商品と一緒にご購入ください。例：手書き印相体（＋1,000円）をご希望の場合 → 10個追加購入

【追加料金専用ページ】カート内に（＋〇〇円）と記載されているモノのみ対象。【追加料金専用ページ】楽天のシステム上、カート内での追金ができないため、こちらの商品をカートで追金計算するための専用ページです。

円

～

ご購入が確認できない場合、当店にて金額変更を行います。楽天から「ご注文内容が変更されました」の自動メールが送信されます。あらかじめご了承くださいませ。

●複数本購入したけど保証書が1枚だけ？

誠に申し訳ございません。当店ではペーパーレス化の取り組みにより、1件のご注文につき保証書は1枚のみの発行とさせていただいております。もし複数枚をご希望の場合は、ご注文前にご連絡いただけますと幸いです。

●レビュー特典って何がある？

★全品共通特典★

レビューをご記入いただいたお客様全員に、次回ご利用いただける300円OFFクーポンを発行しております。また、すべての商品共通のレビュー特典は以上ページからご確認いただけます。お申し込みいただきました後、1～3営業日以内にメールでお送りいたします。 ※商品によっては、個別のレビュー特典もございます。その場合は該当商品のページをご確認くださいませ。 ※1回のご注文につき、選べる特典は1種類・1点までとなります。あらかじめご了承ください。

よくあるご質問