当店では、通常在庫の商品に加えて、ご注文後にアメリカ現地で手配する「海外お取り寄せ商品」を販売しています。 このページでは、海外お取り寄せ商品の仕組み、ご注文後の流れ、当店からお送りするメール、商品をご用意できなかった場合の対応についてご案内します。 ご注文前の確認はもちろん、ご注文後に現在の状況や今後の流れを確認したい場合にもご覧ください。

🌿 海外お取り寄せとは？

ご注文をいただいた後に、アメリカ現地のメーカーや仕入先へ在庫確認と商品の確保依頼を行う商品です。 倉庫に商品をストックしていないため、現地の在庫状況によっては、商品をご用意できない場合があります。

🔍 お取り寄せ商品の見分け方

商品ページで、商品名末尾の【お取り寄せ商品】と、納期【ご注文後、米国より14日～30日を目安に発送】の2点をご確認ください。

📦 ご注文から発送までの流れ

━━━━━━━━━━ STEP 1　ご注文 ━━━━━━━━━━ ご注文内容とお支払いを確認後、アメリカ現地で商品の手配を開始します。 ━━━━━━━━━━ STEP 2　商品の在庫確認・確保 ご注文確認後～1カ月ほど ━━━━━━━━━━ 米国メーカーへ在庫確認と確保を依頼し、複数商品は原則すべて揃ってから発送します。 ━━━━━━━━━━ STEP 3　手配状況をメールでご案内 ご注文後～原則毎週金曜日ごろ ━━━━━━━━━━ 商品をお待ちの間、現在の手配状況を定期的にお知らせします。 ━━━━━━━━━━ STEP 4　米国倉庫から発送 ━━━━━━━━━━ 出荷完了後、追跡番号を発送完了メールでお知らせします。

⚠️ 商品をご用意できなかった場合

アメリカ現地の在庫状況により入荷の見込みが立たない場合は、【ご注文から1カ月経過】を目安に、一部商品またはご注文全体をキャンセルいたします。 ━━━━━━━━━━ 📦 一部の商品をご用意できなかった場合 ━━━━━━━━━━ ご用意できなかった商品のみをキャンセルし、確保できた商品はご案内後1～3営業日以内に発送します。 キャンセル分はご注文金額から減額します。 ━━━━━━━━━━ ❌ すべての商品をご用意できなかった場合 ━━━━━━━━━━ ご注文全体をキャンセルし、商品の発送は行いません。処理完了後、購入履歴からご注文が消去されます。 ━━━━━━━━━━ 🎁 キャンセル時にはクーポンをご案内します ━━━━━━━━━━ メーカー欠品によるキャンセル時は、次回のお買い物で使えるクーポンをご案内します。ご注文いただいた当店と、対象の姉妹店でご利用いただけます。

楽天市場：返金について

楽天市場：ポイント返還について

❔ よくあるご質問

━━━━━━━━━━ ❓キャンセルにより送料無料ラインを下回った場合、送料はかかりますか？ ✅いいえ。ご注文時に送料無料が適用されていた場合は、追加送料なしで、確保できた商品を発送します。 ━━━━━━━━━━ ❓キャンセル後にクーポンの利用条件を下回った場合、割引はどうなりますか？ ✅適用済みのクーポン割引額は変更されません。キャンセル商品の代金を減額し、残りの商品代金に同じ割引額を適用します。 ━━━━━━━━━━ ❓ポイントを使用した注文がキャンセルになった場合、ポイントは戻りますか？ ✅楽天市場の仕組みに沿って返還されます。返還時期や期間限定ポイントの取り扱いについては、楽天市場の案内をご確認ください。 ━━━━━━━━━━ ❓返金はいつ行われますか？ ✅キャンセル・減額のご連絡後、1～2営業日以内に当店での処理が完了します。返金方法や反映時期はお支払い方法により異なるため、当店からのメールをご確認ください。 ━━━━━━━━━━ ❓商品を用意できなかったのに、現在も販売されているのはなぜですか？ ✅一時的な欠品で再入荷の可能性がある商品は、販売を継続しています。販売終了が確認された商品や、今後の手配が難しい商品は、売り切れ表示または非公開にします。

🛡️ 安心してご利用いただくために

当店では、海外お取り寄せ販売の仕組みやご注文後の状況を、できるだけ分かりやすくお伝えできるよう努めています。 商品をお待ちいただいている間も、当店から定期的に状況をご案内します。 ご注文内容、商品手配、金額変更、発送予定についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。