Q.送り状に商品名を記載しないで欲しいのですが可能ですか？ A.申し訳ございません。配送システムの仕様上、送り状には商品名が自動で記載される形となっております。 プレゼント用などでご心配なお客様には恐縮ですが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。 --------------------------------------------

Q.送り状の注文者名を「サンタさんより」など指定してもいいですか？ A.あたたかいご提案ありがとうございます。 恐れ入りますが、送り状の「発送元名」はシステム上「GreenOcean」での記載固定となっております。 ご希望に添えず申し訳ありませんが、ご理解いただけますと幸いです。 --------------------------------------------

Q.送り状の発送元に「GreenOcean」と記載しないで欲しいのですが可能ですか？ A.大切な贈り物に当店をお選びいただきありがとうございます。 恐縮ではございますが、発送元「GreenOcean」の表記はシステム上変更できかねます。 ご希望に沿えず申し訳ございませんが、どうぞご了承いただけますようお願いいたします。 --------------------------------------------

Q.購入者と異なる住所に発送してほしいのですが可能ですか？ A.当店をお選びいただきありがとうございます。 ご注文時にお届け先住所をご記入ください。 当店からお届けする商品は、送り状に購入者名は記載されず、発送元欄に「GreenOcean」と記載されております。 贈り物の場合は、事前にお届け先の方へご連絡いただけますようお願いいたします。 --------------------------------------------

Q.注文した商品が2日後に欲しい場合、間に合うか到着日を教えてもらえますか？ A.ご注文をご検討いただきありがとうございます。 ただいまクリスマス前のご注文が大変混み合っており、個別のお届け日確認はお受けしておりません。 大変恐れ入りますが、お日にちに余裕を持ってのご注文をお願いいたします。 --------------------------------------------

Q.注文した商品を無料でラッピングしてもらえますか？ A.ご注文確定後のラッピングは承ることができません。 また、大変申し訳ございませんが、無料のラッピングサービスは行っておりません。 ラッピングをご希望のお客様は、ご注文時に「有料ラッピングサービス（型番：wrapping-pack)」をご一緒にご注文ください。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 --------------------------------------------

Q.ラッピングサービスを複数注文しました。それぞれのラッピング商品を指定できますか？ A.ありがとうございます。 ラッピング対象の商品が複数ある場合は、ご注文時の「備考欄」にラッピングご希望内容をご記入ください。 例：「AとBを1つにまとめてラッピング」「Cはラッピング不要」など、詳しくお書き添えいただけますと助かります！ --------------------------------------------

Q.ゆうパケットで注文しましたが、ゆうパックに変更して日時指定もしたいです。可能ですか？ A.ご注文ありがとうございます。 申し訳ございませんが、ご注文確定後の配送方法や日時指定の変更は承ることができません。 ご希望の場合は、恐れ入りますが一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご希望の内容でご注文いただけますようお願いいたします。 --------------------------------------------

Q.自宅以外で商品を受け取りたい場合、どのようにすればいいですか？ A.ご注文ありがとうございます。 ご自宅以外でのお受け取りをご希望の場合は、最寄り郵便局の郵便局留めのご利用をお勧めいたします。 【送り先記入方法】 ・受け取りたい郵便局の郵便番号を記入してください。 ・宛名に「（受け取りたい郵便局名）留」と記入してください。 ・受取人さまのご住所とご氏名を記入してください。 （ゆうパック等の場合、受取人さまのお電話番号も記入してください） なお、郵便局に商品が到着後、購入者様に連絡は行なわれませんので、 購入者様において郵便追跡サービス等でご確認いただくこととなります。ご了承ください。 追跡番号は発送完了メールに記載しております。