日本郵便の置き配対応の小型荷物配送サービスです。
郵便局配達員が、郵便受けまたは指定場所（宅配ボックス・玄関前）へお荷物をお届けし、配達を完了します。
追跡サービスにより、差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。
・当店にて配達場所を下記で設定させて頂いております。
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第1希望：郵便受け箱
第2希望：宅配ボックス
チャイム：あり
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※荷物が指定場所に収まらない、安全に配達できないなどの理由により第1希望に配達できなかった場合、第2希望に配達を試みます
※いずれの希望指定場所でも配達できない場合に限り、インターホンを押して配達します
・日時指定・代引きはご利用いただけません。
・発送完了後の破損・盗難による商品紛失の補償はございません。
・天候や建物の構造、共用部の運用により配達場所に置けない場合、持ち帰りとなる場合があります。
・ご注文点数やサイズ等により、やむを得ず他の発送方法へ変更させて頂く場合がございます。
・ゆうパケットパフ発送での他商品との同梱はいたしかねます。
・発送中の紛失・破損・遅延等については補償がございません。
・置き配でのお届けとなるため、盗難・紛失防止の観点から
★配達完了後はできるだけ早くお受け取りいただきますようお願いいたします。★
【商品が届かない】
日本郵便の配達記録・状況をご確認ください。
🔍「郵便追跡サービス」よりお問い合わせ番号を入力
※お問い合わせ番号は発送時のメールに記載しております。
楽天の購入履歴からもご確認頂けます
→「引受」「持ち出し中」
・商品の配達までもう少々お待ちください
→「ご不在のため持ち戻り」の場合
配達担当郵便局にてお荷物をお預かりしております。下記の方法にてお受け取り頂けます
・日本郵便の公式サイトやアプリから再配達依頼
・不在票に記載のQRコードから再配達依頼
・不在票と本人確認書類（運転免許書）をご持参いただき、郵便局窓口にてお受け取り
→「お届け先にお届け済み」の場合
郵便受け・宅配ボックス等に商品が残っていないか再度ご確認ください。
置き配でのお届けのため、ご家族様などが先に商品をお受け取りになっていないか、ご確認ください。
上記をご確認いただいたうえで、商品が見つからない場合は、お手数ではございますが、
できるだけお早めに配達担当郵便局までお問い合わせください。
なお、下記をご用意のうえお問い合わせいただくと、よりスムーズにご対応いただけます。。
・お名前
・ご住所
・お荷物追跡番号
配達担当郵便局は、「郵便追跡サービス」にてお問い合わせ番号を入力後、
お問い合わせ窓口局 配達 〇×郵便局 に電話番号もあわせてご確認頂けます。
ゆうパケットパフは下記の専用ビニール袋にて発送いたします。
※袋のデザインは変更になる場合がございます。
【商品の不具合による交換・返品】
・対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に楽天のショップ問合せまたはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
備考：
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【お客様都合による返品】
・対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に楽天のショップ問合せ、もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※大量購入・食品は返品交換の対象外とさせていただきます。
対応可能期間：商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：商品代金全額
返品送料：全額お客様負担
備考
返金を希望する旨、楽天のショップ問合せもしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。