Q：注文後のキャンセルは可能ですか？
A：ご注文後はお客様のご都合によるキャンセルや変更をお受けできません。
在庫がない場合、納期がかかる場合（受注生産品、生産完了品除く）の場合はキャンセル対応もさせていただきます。
Q：返品・交換について教えてください。
A：ご注文後のお客さま都合による返品・交換・キャンセル・変更等は承っておりません。
配送時の割れやその他商品に異常が有れば到着後2日以内に連絡お願い申し上げます。
それ以降になりますと、配送業者の補償外となりますので、ご注意くださいませ。
ただ、照明器具は開封後の返品は不可となりますのでご注意ください。
※破損・異常がある場合は、配送業者の補償対象となりますので、まず配送会社へご連絡ください。
当店は土日祝休業のため、休業日に到着した破損は配送会社へのご連絡をお願いいたします。
Q：注文した商品が届きません。
A：当店よりお送りします「発送完了メール」に配送伝票番号を記載しております。
商品により、お手配にお時間をいただく場合もやご注文時に何らかの不備やこちらからのご質問がある場合、必ず電話、お問い合わせチャット、メールのいずれかにてご連絡させて頂いております。
当店からの返信が届かない場合は、迷惑メールへ振り分けされている、受信拒否設定になっている、などの原因が考えられますので、お客さまのメール設定を今一度ご確認ください。
Q：配送業者はどこですか？
A：当店から発送の場合は 佐川急便・福山通運・日本郵便 での発送となります。（配送業者は指定できません。）
メーカー直送品の場合は、各メーカー契約の運送便での配送となり、追跡番号が発行されない場合があります。
Q：配送時間帯の指定はできますか？
A：基本的に可能です。
ただし、配送業者の都合により時間帯指定を承れない場合があります。
福山通運での配送は土日の配達が行われないため、時間帯指定をいただいても反映できない場合があります。
メーカー直送品の場合も、時間帯指定を承れないケースがあります。
Q：代引きは可能ですか？
A：法人様のみ代引きが可能です。
ただしメール便、メーカー直送便の場合代引き不可となります。
Q：納品明細書、領収書の発行はできますか？
A：購入履歴の「注文詳細」よりPDFファイルにて発行することが可能です。領収書の宛名、但し書きを変更することも可能です。
Q：カートに〇個までしか入りません。
A：当店では配送の都合上、一部商品の購入可能数量に制限を設けております。
制限数以上をご希望の場合は、追加送料をご負担いただければ発送可能です。
※ただし、在庫状況によりご希望数量をご用意できない場合がございます。
商品ページ内のお問い合わせ欄よりご希望数量をお問い合わせください。
Q：在庫状況や納期はどうなっていますか？
A：商品ページ内のお問い合わせ欄より希望個数、納期を問い合わせお願いいたします。
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