楽天市場 | フラワーギフト strawberrygarden - ご注文・発送Q&A（はじめての方へ）

1｜注文の流れカートに入れる → 注文手続き → 楽天から自動配信メール → 当店から受付メール → 出荷完了メール 2｜支払い方法楽天の決済に準じます（クレジット・後払い・コンビニ前払い・各種Pay等）。利用可否はご注文画面でご確認ください。 3｜注文内容の変更・キャンセル出荷準備前まで承ります。至急の場合は「注文番号／お名前／変更内容」を明記のうえお問い合わせください。出荷後の変更はお受けできません。 4｜お届けまでの目安通常はご注文から1〜3営業日で出荷（前払いはご入金確認後）。繁忙期（母の日・年末年始など）は＋1〜2日かかる場合があります。 5｜日時指定注文画面の「お届け日時指定」からご選択ください。天候・交通事情・一部地域ではご希望に添えない場合があります。

6｜同梱（まとめて発送）同一注文番号内の商品は原則同梱します。別注文の同梱はお受けできません。 7｜ギフト明細金額の分かる納品書・領収書は同梱しません。贈り先様にも価格は分からない梱包でお届けします。 8｜領収書（インボイス）領収書は楽天の購入履歴から発行できます。当店での発行をご希望の場合は備考欄にご記入ください。適格請求書（インボイス）対応：登録番号は店舗情報ページでご案内しています。 9｜不在時の対応運送会社の不在票にて再配達をご依頼ください。保管期限を過ぎると返送されますのでご注意ください。 10｜置き配ギフト品の特性上、原則として置き配は承っておりません。手渡しでのお受け取りを推奨しています。

11｜送り主名「ご注文者様」のお名前でお届けします。法人名義等をご希望の場合は備考欄にご記入ください。 12｜宛名とお届け先（式場・寺院・会社宛）式場・寺院・会社宛の場合は「施設名＋ご担当者名（または○○家様）」まで正確にご記入ください。式典当日必着など厳密な時間指定はお約束できません。事前に受取可否をご確認ください。 13｜海外発送国内配送のみです。 14｜破損・初期不良到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。状態を確認のうえ、交換または返金で対応します。イメージ違いの返品は未使用・未開封に限り可（送料はお客様負担）。 15｜お問い合わせ最短での確認のため「注文番号／お名前／ご用件（変更・住所修正・日時変更など）」を明記してご連絡ください。

更新日：10/17（10/10〜10/16集計）