お届け日時の変更・置き配の指定は、各宅配サイトのサービスをご利用ください。 出荷情報が各社のサーバーに登録され次第、お客様に通知が届きます。 メールとLINEがありますが、オフィシャルマークが確認出来る、LINEのご登録をおすすめします。 メールでご登録の方は、お客様のお名前と「福岡江久母 楽天市場店」の記載があるかを必ずご確認ください。

＊ネコポスのお届け日や置き配の指定は出来ません。

＊要事前登録　＊レターパックプラスは対象外です。

【ご注文から30分間はお客様でキャンセル可能です】 ご注文内容、特にお届け先住所に間違いが無いか、ご注文から30分以内にご確認ください。 【ご注文から30分過ぎますと受注システムに反映されます】 12時迄のご注文は当日出荷を心がけておりますので、キャンセルを承る事が出来ません。 ＊日付指定のご注文は、梱包前(お届け予定日の６日前以前)であればキャンセルを承れる場合があります。必ず購入履歴のお問い合わせからご連絡をお願いします。

購入履歴から再注文ができます。

当店では一般的な熨斗がけや、メッセージカードはご用意しておりません。 商品の箱にA4・A5シールを貼った簡易包装のみ対応致します。 「感謝の気持ち」など、当店でご用意させて頂いたショートメッセージのみの対応になります。 簡易包装対応商品は商品画像をご覧下さい。 商品名に「ぷちギフト」と記載のある商品はポストにお届け致します。熨斗柄とショートメッセージのみの対応になります。

×電話でのお問い合わせ。 電話でのお問い合わせ対応は中止させていただきました。 ×メールでのお問い合わせ メールでのお問い合わせもご遠慮ください。 お客様を偽装したメールが大量に届くため、ほぼ全て迷惑メールと判断され、気づけません。 また、楽天市場はお客様のメールアドレスを店舗に公開していないため返信が出来ません。 【注文後の問い合わせ】 　購入履歴のお問い合わせをご利用ください。 【商品のお問い合わせ】 　販売ページの商品の問い合わせをご利用ください。 【その他のお問い合わせ】 　店舗へのお問い合わせをご利用ください。 ★営業や当店の業務に関係のない問い合わせは絶対に送信しないでください。

◆破損などお届け時に問題がある場合 お届け時に気づかれた場合は受取拒否をしてください。 受取後気づかれた場合は、送り状に記載の宅配業者のコールセンターまでご連絡下さい。 梱包や破損の状況を宅配業者が確認しますので、絶対に中身に触れず、宅配業者にお渡しください。当店への連絡は不要です。 宅配業者より連絡が入り次第、代替品を発送致します。 ◆ご注文の内容と届いた品が違う場合 購入履歴よりその旨当店にお知らせ下さい。 正しい商品を発送致します。全交換になりますので届いた商品はすべてそのままにしておいてください。 返品の伝票は当店でご用意致します。 当店発行の返品伝票以外で返品された場合、受取が出来ませんのでご注意ください。 ◆お客様ご都合のキャンセル・返品 当店の商品は全て食品です。お客様都合のキャンセルは全てお断りしております。

後払いの請求書はメールでお送りしております。 お客様の購入履歴で楽天経由で配信されたメールが過去25日分ご確認頂けます。