Q 新規UPSを購入してから何日以内に申し込む必要がありますか。また申し込み期限はありますか。
A 本プログラムのご利用期間は、対象となるAPCブランド製品のご購入日から3ヶ月以内となっております。
Q Trade-UPSに申し込み可能な製品情報（ご購入製品 / 引き取り可能製品）が知りたい。
A 「Trade-UPS 対象製品一覧表」をご確認ください。
Q 引き取り製品の制限はありますか。
A 他社メーカーの製品 (APCブランド製品以外) もお引き取りいたします。製造時期やメーカーに制限はありません。
お引き取りの可能な台数は、ご購入いただいた製品により異なりますので、詳しくは「Trade-UPS 対象製品一覧表」でご確認ください。（※エクセル表がダウンロードされます）
※お引き取り製品がUPSの場合、本体のみ（バッテリーを含む）となります。 ケーブル、マニュアル、ソフトウェア、アクセサリーなど、UPS本体以外の付属品に関しては受領いたしませんので、お客様ご自身で廃棄をお願いいたします。
Q プログラム範囲外の不要となったUPSは有償で引き取ってもらえますか。
A 有償でのお引き取りは行っておりません。
不要となったUPS本体は産業廃棄物になりますので、所属している自治体の廃棄方法に則ってお客様にて処分をお願いいたします。
ただし、バッテリーは特別産業廃棄物になりますので、シュナイダーエレクトリック社で回収させていただきます。
使用済バッテリー回収のお申し込みについては「使用済みバッテリーの発送方法について」をご確認ください。
Q 引取りUPSのシリアル番号はどこを確認すればいいですか。
A APCブランド製UPSのシリアル番号記載箇所はメーカーサイトでご確認ください。
※楽天市場からは外部にリンクできないため、検索サイトで[APCブランド製UPSシリアル番号の見方] と検索してください。
Q 申し込みの手続き完了後に通知される「お引き取り許可番号」とは何ですか。
A 「お引き取り許可番号（TUから始まる番号）」は、シュナイダーエレクトリック社で管理するための受付番号になります。シュナイダーエレクトリック社にお問い合わせいただく場合はこちらの番号も併せてご連絡ください。
Q 使用済みバッテリーの引き取りは行っていますか。
A APCブランド製UPSの買い替えではなく、「交換用バッテリーキット」をご購入・交換した際には、不要になりました使用済みバッテリーをお引き取りしております。
Trade-UPSとは異なるプログラムになりますので、こちらの「使用済みバッテリーの発送方法について」をご確認ください。
Q Trade-UPSプログラムで申し込んだ引き取り製品の受領について発行している書類はありますか。
A Trade-UPSにてお引き取りした製品について、シュナイダーエレクトリック社より発行可能な証明書類は「Trade-UPS お引き取り製品受領書」と「リサイクル資源引渡証明書」になります。
お客様ご指定の書類の発行や押印についてはご対応できない場合がございますことご了承ください。
各証明書類の発行を希望される方は、下記の情報をメーカーサイトご連絡先メールアドレス宛てにご依頼ください。
「Trade-UPS お引き取り製品受領書」の発行をご希望の場合
① Trade-UPSお引き取り許可番号（TUから始まる番号）
② 書類に記載するお宛名（会社名、部署名、役職、ご担当者様名の記載可）
③ ご提供方法（PDFの送付 / 原本の発送 / 両方）
④ 原本の発送先情報（原本の発送を希望されている方のみ）
⑤ 押印の有無
「リサイクル資源引渡証明書」の発行をご希望の場合
① Trade-UPSお引き取り許可番号（TUから始まる番号）
② 書類に記載するお宛名（会社名、部署名、役職、ご担当者様名の記載可）
③ 原本の発送先情報
Q 産業廃棄物であるUPSを宅配便で配送することは、廃棄物処理法上問題ないですか。
A お客様からシュナイダーエレクトリック社へお送りいただいている間は"有価物"になるので廃掃法上の産業廃棄物には該当しません。
なお、シュナイダーエレクトリック社へ届いてからリサイクル業者へ引き渡しを行うまでもシュナイダーエレクトリック社資産としての"有価物"扱いとなります。
よって、シュナイダーエレクトリック社へ届いた時点でシュナイダーエレクトリック社に所有権が移転されますので、お客様からの廃棄物としての扱いに当てはまらない事になります。
Q 引き取り時に「ビル入館申請書」や「搬入出作業申請書」が必要になりますがどうすればよいですか。
A お客様ご指定の書類への記入および提出は承っておりません。
本プログラムにお申し込み後、Trade-UPS事務局から受付完了のお知らせをメールにて通知いたします。
その際にお伝えした「お引き取り許可番号（TUから始まる番号）」と、申請書に記入が必要な事項をメーカーサイトよりご連絡ください。
内容を確認後ご返答をさせていただきます。
すべての必要事項にご回答できない場合がございますことご了承ください。
Q 集荷宅配業者を教えてください。
A お引き取り製品1製品の重量が50kg未満の場合：混載便（宅配業者：佐川急便）
お引き取り製品1製品の重量が50kg以上の場合：チャーター便（宅配業者：お申し込みごとに異なります）
50kg未満と50kg以上の製品が混在している場合：チャーター便（宅配業者：お申し込みごとに異なります）
※チャーター便のお引き取り時間（午前・午後）の指定について
午前・午後の指定が可能なエリア、不可のエリアがございます。詳しくはメーカーサイトをご覧ください。
Q 集荷業者の確認書類（車検証や運転免許証など）を提出してほしい。
A 集荷業者の個人情報に関する書類の提出は承っておりませんこと、ご了承くださいますようお願いいたします。
Q お引き取り製品集荷時に養生をお願いしたい。
A お引き取りにお伺いする業者での養生のご対応は行っておりません。
養生が必要な場合には、お手数ですがお客様にてご用意くださいますようお願いいたします。