インターネット通販において、大きな問題となっているご不在による再配達をできる限り減らす為に、お客様のご理解とご協力をお願い致します。
夏季・冬季の大型連休やゴールデンウィーク、2月～4月の引っ越しシーズンは配送が混み合うため、ご希望の日にお届けできない場合がございます。余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
■年末年始について
年末年始は家具専門の運送業者が運休となるため、日付指定は可能ですが、お届けが難しい場合がございます。ご注意ください。
■大型商品の受け渡し
大型商品によっては、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。
■東北・北海道・沖縄・離島の送料
弊社では専門の運送業者を使用しており、東北・北海道・沖縄・離島への配送は独自の送料体系でご請求させていただいております。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
■配達不可エリア
運送会社の事情により、離島・北海道・その他一部地域では配達できない場合がございます。
■再配達後の保管料
商品を再配達後、長期間お受け取りいただけない場合、再配達日から10日経過後は【1日ごとに保管料500円】が加算されます。確実にお受け取り可能な日程をご指定ください。
※ お客様都合による特別な対応には、別途料金が発生する場合がございます。
■再配達後の日付指定
再配達後の日付指定は、運送会社のスケジュールに基づいて決定されるため、当店ではお受けできない場合がございます。スムーズな配達のため、直接運送会社へご連絡をお願いいたします。
■時間指定不可
通常配送・交換・返品に関して、時間指定はお受けしておりません。また、夜間配達も不可となっております。日中お受け取り可能な日程をご指定ください。（地域によってはご希望に添えない場合がございます。）
■置き配不可
大型商品のため、置き配は対応しておりません。確実にお受け取りいただける日程でご注文をお願いいたします。
出荷後の配送に関するお問い合わせは、直接運送会社へお願いいたします。当店経由ではスケジュール変更が困難なため、柔軟な対応ができかねます。
※ 配送日数の詳細は、商品ページの説明バナーをご確認ください。
■出荷後のキャンセル
出荷後のキャンセルの場合はご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の30％+往復分の送料）を差し引いて返金いたします。
※銀行振込の場合は、キャンセル手数料＋振込手数料を請求させていただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
■出荷後の転送について
出荷後のお届け先変更(転送)については、転送にかかる送料を追加請求させていただきます。
※追加送料の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
開梱設置をご希望の場合は、有料オプションとなります。ご希望の方は商品ページにてお選びください。
■開梱設置サービス内容
・指定場所への設置
・必要な組み立て
・梱包材の回収
■ご注意事項
・離島など一部地域では開梱設置を承れない場合がございます。
・設置前に、必要なスペースの確保をお願いいたします。
・開梱設置をご希望の場合、通常の納期よりお時間をいただく場合がございます。
■イレギュラー対応について
お客様都合による特別な対応はお受けしておりません。
■梱包材の処分について
梱包材を捨てる前に、商品に不備がないかご確認ください。不備があった場合、返品・交換の際に再梱包が必要となります。
■贈答用・業務用での配送日確約について
家具などの大型商品は配送状況によってお届け日が不安定になる場合があるため、確約はできません。贈答用や業務用でのご購入は推奨しておりません。配送遅延による損害補償も対応できかねますので、ご了承ください。
■予約販売・入荷待ち商品について
海外製品を多く取り扱っているため、海外情勢などの影響で入荷が遅れる場合がございます。