再開後によくいただいておりますご質問につきまして、詳細とそのご説明をまとめております。 お問い合わせへのご返答にお時間をいただいておりますので、お買い物前にこちらをご確認くださいませ。 ご不便をおかけしてしまうことが多々ございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

【商品についてのご質問】

以前からの継続商品は買えない？

以前からの継続商品（定番商品）に関しましては、在庫のご用意があるものに限り販売予定でございます。 そのため、今シーズンはご用意できない商品も多々ございますが、現在ページがない商品に関しましても、在庫の確認ができた商品から順次ページをアップしてまいります。 今後、みなさまに再販売のリクエストをいただけるような場所を設け、再生産し再販できるようにしていく所存でございます。 再生産の際 --------------------------------------------------------- ・以前の商品と同じ工場で製造されるもの ・工場変更して製造するもの ・仕様変更をして製造するもの --------------------------------------------------------- 等がございますが、今までと同様のリニューアル（仕様変更）とお考えいただけますと幸いです。

販売中の商品の再入荷予定はある？

今シーズンの再入荷の予定は、現在のところは、ほぼございません。 再入荷の予定のある商品につきましては、ページ内にてご案内する予定です。 また、再入荷のお問合せへにつきましても、「有無や時期」をご案内することができません。 何卒ご了承くださいませ。

【お買い物につきまして】

現在、商品のご注文から発送まで、少しお時間をいただいております。 余裕をもってお買い物をいただけますと幸いでございます。 大変恐れ入りますが、ご利用前に一度お買い物ガイドをご確認くださいませ。

お買い物ガイド

以前のお気に入り登録や購入履歴は使える？

トップページ・販売商品に関しましては、以前のお気に入り登録や購入履歴からも閲覧可能です。 【商品や発送につきまして】にてご案内をいたしましたが、在庫のある商品は確認後に順次販売を開始してまいります。 まだページでご案内できない定番商品もございますが、どうかご理解くださいませ。

お買い物のご相談・着こなしのご相談・骨格やパーソナルカラーにつきましてのご相談は、今まで通り専門スタッフが承ります。 ご相談の件数により、ご返信まで少しお時間をいただく場合もございますが、店内に設置しておりますスタイリングラボページよりどうぞお気軽にご連絡くださいませ。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/e-zakkamania/contents/styling-lab/top/

【発送・返品などにつきまして】

発送に変更はある？

運営体制の変更に伴い、物流倉庫が変わりました。 そのため、配送会社にも変更がございます。 また、当店からお送りする下記メールのご連絡内容にも変更がございます。 ・ご注文確認メール ・発送完了メール ご注文内容や発送につきましてはご登録いただいておりますメールアドレス宛にお送りいたしますご案内をご確認くださいませ。

商品はどこから発送されるの？

神奈川県の物流センターより発送をしております。 ご注文確定後、注文後3営業日以内に順次出荷いたします。 ▼宅配便▼ 出荷後、1～4日でお届けとなります。 ▼メール便▼ 出荷後、3～5日でお届けとなります。 ※お届け地域・交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

配送会社はどこですか？

▼メール便▼ ヤマト運輸（ネコポス）にてのお届けです。 日時指定はお受けすることができません。 お届けまで商品発送後、3〜5日程度の日数がかかります。 ▼宅配便▼ 佐川急便　飛脚宅配便にてのお届けです。 出荷後の配送状況は、当店にて確認ができませんので、お手数ですが運送会社へご連絡をお願いいたします。 また、営業所止め、置き配等のご指定は、佐川急便スマートクラブ会員登録、またはLINE公式アカウントを通じてお客様側にてご指定ください。

多くいただきましたご質問につきましては、随時更新してまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。