保証について

毎日使うチャイルドシートだから、 購入後も長く安心してお使いいただけるよう、 当店独自の延長保証をご用意しました。 正常なご使用で発生した製品の故障を、 ご購入日より3年間保証いたします。

保証の対象

正常な使用状態で発生した ✅製造上の不具合 ✅部品の故障 ✅機能上の故障 など 修理または交換にて対応いたします。 「年少から年長までの3年間、毎日の送り迎えで安心して使っていただくための保証サービスです。」

保証対象外となる例

・事故・転倒・落下 ・改造・分解 ・誤った使用方法 ・最大積載重量・定員超過 ・レンタル等、不特定多数での使用 ・天災 ・盗難 ・経年劣化 ・日焼け ・色あせ ・サビ ・傷 ・通常の消耗 ・説明書の禁止事項に反した使用 ・日本国外での使用

保証をご利用いただく流れ

①お問い合わせ ご注文番号をご用意ください ↓ ②写真送付 症状が分かる写真・動画をご提供ください ↓ ③当店確認 メーカーとも連携し修理方法をご案内します ↓ ④修理・交換 修理または交換で対応いたします

ご利用前にご確認ください

✓ご注文番号が必要です ✓紙の保証書は発行しておりません ✓保証は日本国内のみ ✓修理方法は当店判断となります ✓製造終了品は同等品をご案内する場合があります ✓故障が確認できない場合は保証対象外となります ✓修理後も保証期間は延長されません

ご負担いただく費用

よくある質問

Q. 保証書はありますか？ 紙の保証書はありません。 ご注文番号が保証書の代わりになります。 ※ご注文番号は「購入履歴」から確認できます。 Q. 送料は無料ですか？ 修理代・保証対象部品は保証いたしますが、 当店までお送りいただく送料や出張費等はお客様負担となります。 Q. 何回でも保証してもらえますか？ 保証期間内であれば対応いたしますが、 保証内容は修理・交換のいずれかを当店判断で行います。 なお、保証総額はご購入商品代金（税込）を上限とします。 Q. 中古で譲ってもらった商品も対象ですか？ 保証は当店でご購入いただいたご本人様のみ対象となります。

最後に

キアーロは「売って終わり」ではありません。 チャイルドシートは、お子さまの毎日の送り迎えに欠かせない大切な製品です。 だからこそ当店では、メーカー保証だけではなく、 独自に2年間延長した「3年間保証」をご用意しました。 安心して、毎日の自転車ライフをお楽しみください。