Q:自転車が月末に届きました。月内は日割り計算の支払い、翌月から月額500円の支払いになりますか?
A:いいえ。自転車到着日の月より、月額500円の支払いが発生します。
Q:月額500円は税込みですか?
A:はい。当店は税込み価格表示となります。
Q:定期購入の支払いはいつから開始になりますか?
A:自転車到着日の月より、月額500円の支払いが発生します。システム処理の都合上初回、次回以降の「注文確定」処理が自転車お届け前に先行して行われる為、楽天より「【楽天市場】定期購入注文内容ご確認」、「【楽天市場】定期購入申込の次回お届け予定日のご案内」に関する自動配信メールが先行して届く場合がございますが、自転車お届け前にお客様へ決済お手続きが発生すること、過剰にお支払いが発生することはございません。2回目以降の決済は毎月1日に行われます。
Q:支払い方法の変更は可能ですか?
A:使用するクレジットカードの変更のみ可能です。購入履歴での変更をお願いいたします。安心スマートパックECのお支払い方法はクレジットカード一括払いのみとなりますのでご注意ください。
※その他の支払い方法を選択された場合、本申込みは全キャンセルとなります。
Q:クレジットカードを持っていません。加入できますか?
A:加入いただけません。安心スマートパックECの支払い方法はクレジットカード一括払いのみとなっております。
Q:楽天から「クレジットカードの利用承認が得られませんでした(自動配信メール)」が届きました。どうすればよいですか?
A:楽天からの自動配信メールの内容に沿って支払い可能なクレジットカード情報に変更をお願いします。メールに記載されている期日内に変更がされない場合、本申込みは全キャンセルとなりますのでご注意ください。
お問い合わせ内容により窓口が異なりますのでご注意ください。
◆補償内容に関するお問い合わせ
【公式】カインズ 楽天市場店
TEL:0495-88-7753
営業時間:10:00~17:00(土日祝、年末年始等除く)
◆補償申請時(事故や盗難に遭ったとき)のお問い合わせ
株式会社カインズ コンタクトセンター
TEL:0120-019-870
営業時間:10:00~18:00(年末年始等除く)
◆出張修理、ロードサービスご利用時のお問い合わせ
カインズロードサービスデスク
TEL:0120-507-091
営業時間:カインズロードサービス規約をご確認ください
◆取扱代理店
株式会社ベイシアグループ保険サービス カインズ支店
TEL:0495‐88‐7888
営業時間:10:00~17:00(土日祝、年末年始等除く)