楽天市場 | 防水材料屋一番 - FAQ よくある質問

掲載外メーカー・商品も取扱えますか？

はい。楽天市場に掲載していないメーカー・商品も多数取り扱っています。防水材、塗料、補修材、下地調整材、シーリング材・コーキング材、ドレン・脱気筒、ローラー・刷毛、施工工具など、掲載のない商品についてもお気軽にお問い合わせください。商品名やメーカー名がお分かりの場合は、あわせてお知らせいただくとスムーズです。販売・配送の可否は、メーカー・商品・お届け先地域によって異なります。確認のうえご案内いたします。 ◆ 主な取扱メーカー ◆ ※順不同・一部掲載【防水材・塗料・補修材・下地調整材】 AGCポリマー建材、保土谷建材、日本特殊塗料、アイカ工業、三井化学産資、レゾナック建材（旧昭和電工建材）、大日化成、スズカファイン、エレホン化成工業、大同塗料、東日本塗料、セブンケミカル、成瀬化学、アデカほか【シート防水・断熱材・ドレン・金物関連】ニッタ化工品、イーテック、アキレス、白水興産、タイセイ、森工業、リープループ、山装、アールシージージャパンほか【シーリング・コーキング・接着関連】セメダイン、コニシ、東郊産業、横浜ゴム、オート化学工業、シャープ化学、ヘルメチック、PCCOX（ピーシーコックス）ほか【ローラー・刷毛・施工工具・副資材】ホリコー、PIA（ピーアイエー）、関西むさし、タイホウ、ダイヤテック、大塚刷毛、ライナックス、スリオンテックほか【その他取扱メーカー】ウォータイト、ステップソリューション、クラタ・テクノシステム、ABC商会、茶谷産業、高翔産業、ROOTS、バイオメンテックほか掲載のないメーカー・商品についても、まずは防水材料屋一番へお問い合わせください。

新規メーカー・商品の取扱いは可能ですか？

はい。防水・塗装・補修・建築資材を中心に、新規メーカー・商品のご提案を随時受け付けています。商品資料・カタログ・取引条件などをご用意のうえ、お問い合わせください。内容を確認し、当店での取扱いを検討いたします。

配送・納期について教えてください

商品は原則としてメーカー倉庫から直送いたします。配送会社、当日出荷の締切時間、出荷日、配送日数はメーカー・商品・お届け先地域によって異なります。在庫状況やご注文時間によっては当日出荷できる商品もありますが、商品ページに記載している納期・お届け予定日は目安となります。出荷量、交通状況、天候、配送地域などにより前後する場合があります。土日祝日は、多くのメーカーが休業となるため、休業日中のご注文は翌営業日以降の出荷手配となります。お急ぎの場合や、使用日・現場納入日が決まっている場合は、ご注文前に商品名・数量・お届け先地域をご連絡ください。在庫と納期を確認のうえご案内いたします。

銀行の振り込み先はどこですか？

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）普通 2515183 ラクテン（ホ゛ウスイサ゛イリヨウヤイチハ゛ン ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。【備考】 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金確認後に発送いたします。 ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

領収書は発行できますか？

はい。領収書は発行できます。商品発送完了後、当店から送信する「商品発送完了通知」メール内のリンクから領収書をダウンロードできます。宛名・但書は発行時に変更可能です。また、楽天市場の購入履歴から領収書を発行することもできます。楽天IDを利用してご注文の場合購入履歴 → 注文詳細 →「領収書を発行する」から発行できます。楽天IDを利用せずにご注文の場合ご注文内容確認ページから発行できます。領収書・出荷証明書・保証書などについてご不明な点がございましたら、防水材料屋一番までお問い合わせください。

出荷証明書・領収書・保証書などについて

ショップからメールが届きません

当店や楽天市場からのメールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。メールが届かない主な原因として、以下が考えられます。・登録メールアドレスの間違い・迷惑メールフォルダへの自動振り分け・ドメイン指定受信やPCメールの受信拒否設定・メールボックスの容量超過・セキュリティソフトやプロバイダ側の迷惑メール設定楽天市場からの注文確認メールが届かない場合でも、購入履歴に注文が表示されていれば、ご注文は完了しています。また、楽天市場の購入履歴にある「ショップからのメール一覧」から、ショップが送信したメールを確認できる場合があります。銀行振込やコンビニ決済などのお支払い案内もメールで送信されますので、メールが届かない場合は受信設定と購入履歴をご確認ください。確認しても解決しない場合は、注文番号をご用意のうえ、防水材料屋一番までお問い合わせください。

注文後のキャンセルはできますか？

当店の商品はメーカー倉庫から直送するため、ご注文受付後は速やかに出荷手配を行います。そのため、ご注文受付後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。注文直後や出荷前の場合でも、メーカー側で手配が進んでいる場合があります。ご注文前に商品名・仕様・数量・色・サイズ・配送先などを十分にご確認ください。インターネット通販でのご注文は、クーリング・オフ制度の対象外となります。返品・キャンセルについては、当店の返品・キャンセル条件をご確認のうえご注文ください。