Q.返品交換したい
A.商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
■ 承り可能な条件
以下の条件をすべて満たしている場合に限り、対応させていただきます。
未使用品であること（洗濯済みの場合は返品・交換共に不可）
タグ・付属品・パッケージがすべて揃っていること（紛失・破損がある場合は不可）
未開封であること（肌着・ワイシャツ等の衛生商品の場合）
裾上げ等の加工をしていないこと（ボトムス等の場合） ※商品の状態を確認させていただいた結果、対応できかねる場合もございます。予めご了承ください。
■ 発生する費用（お客様ご負担）
返品・交換に伴う諸費用は、全額お客様のご負担となります。
ご返送時の送料（運送会社・距離・重量により異なります）
交換品お届け時の送料：一律 550円（税込）
■ ご連絡方法
状況によりご案内が異なるため、お手数ですが[お問い合わせフォーム]より以下の内容を添えてご連絡ください。
オーダーID（受注番号）
お名前
返品または交換のご希望内容
Q.支払方法は何が選べますか？
A.下記の方法から選べます。
代金引換 商品お届け時に、配達員へ代金をお支払いください。 ※代引き手数料：330円（税込）
後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行） 商品発送後、注文者様のメールアドレスへ、お支払い用電子バーコード付きの請求メールが届きます。メール受取後14日以内にお支払いをお願いいたします。
各種クレジットカード オンライン上で安全に決済いただけます（即時決済）。
銀行ネット決済（先払い） ご入金確認後の商品発送となります。
コンビニ（先払い） ご入金確認後の商品発送となります。
Q.購入商品を店頭で返品できますか？
A.大変申し訳ございませんが、サイトでお買い上げの商品は、店頭での返品や交換が出来ませんので通常通りの返品手順にてご返品をお願いいたします。
Q.ボトムの裾上げをしてほしい
A.【裾上げサービスのご案内】
ボトムスの裾上げを承っております。ご希望のお客様は、以下の内容を必ずご確認の上、ご注文ください。
■ 裾上げ料金
商品単価 6,000円（税込）以上：無料
商品単価 5,999円（税込）以下：550円（税込） ※システム上、ご注文確認後にショップ側で「送料」欄に裾上げ代金を加算させていただきます。
■ ご依頼方法
注文画面の備考欄に「股下●cm」とご記入ください。
■ 納期について（重要）
裾上げ作業に伴い、出荷までお時間をいただいております。
通常納期：約1週間〜20日間程度
コンビニ決済の場合：ご入金確認後、約10〜20日間程度 ※ご注文順に作業を行っておりますため、混雑状況により前後する場合がございます。
■ ご注意事項（必ずご確認ください）
返品・交換不可： 裾上げ加工を施した商品は、理由を問わず返品・交換が一切できません。
対応不可商品： 裾にファスナーや調節紐があるもの、特殊なデザインのものは対応できかねます。また、ボトムス以外の裾上げは承っておりません。
実店舗との違い： 実店舗での裾上げ料金はオンラインショップと異なります（店舗受取注文含む）。詳細は各店舗へ直接お問い合わせください。
Q.商品サイズの採寸・確認方法は？
A.商品ページのサイズ表をご覧ください。
スタッフが実際の商品を採寸した仕上がり寸法(実寸)を記載しております。
Q.注文した商品はいつ頃届きますか？
A.実店舗と在庫を共有しているため、店舗からの商品取り寄せ後の発送となります。
そのため、ご注文いただいた商品によって発送までの日にちが異なります。
お支払方法がコンビニ決済の場合はご入金の確認・商品取り寄せ完了後、発送いたします。
当店から遠い地域への配送や交通事情等により、お届けが遅れる事もありますので、予めご了承下さい。
Q.届いた商品に不具合がある
A.ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 早急に代品の手配、および現在の商品の状態を確認させていただきたく存じます。
大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームより下記内容を添えてご連絡いただけますでしょうか。
オーダーID（受注番号）
お名前
お手元にある商品の状態（不具合箇所など）
内容を確認次第、速やかに対応させていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。
Q.品切れ商品の再入荷予定
A.サイト上で「品切れ（×）」と表示されている商品は、メーカーおよび全国のビッグエムワン実店舗を含め、すべての在庫が完売しております。
そのため、現在のところ再入荷や再生産の予定はございません。
せっかくお問い合わせいただいたところ、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。