BLUE CENTURY楽天市場店でご購入のOttocast製品で、不具合・初期不良・交換・返品をご希望の場合は、まずメーカー窓口 【Ottocast JAPAN】 へご確認をお願いいたします。 メーカーにて不具合または初期不良と判断された場合は、 当店にて交換対応をさせていただきます。 メールでお問い合わせの際は、下記テンプレートをご利用ください。 【メーカーお問い合わせ先】 簡単に症状問い合わせが可能な ■ Ottocast AI Assistant ■ Ottocast お問い合わせページ につきましては製品同梱の別紙裏面にも、お問い合わせ用QRコードがございます。 ■サポート メールアドレス support@ottocast.jp ■ Ottocast JAPAN カスタマーサービス TEL　※2回線ございます。 ①03-6899-5900 ②03-6899-5571 営業時間：平日 8:30〜17:00 【メール問い合わせ用テンプレート】 件名：不具合内容について問い合わせ 車種名 →【ご記入ください】 車種の型番 →【ご記入ください】 オーディオディスプレイについて →【純正 / 他メーカー】 ※他メーカーの場合はメーカー名をご記入ください。 オーディオディスプレイの型番 →【不明な場合は、わかる範囲でご記入ください】 ご使用予定の端末 →【Android端末 / iPhone端末】 購入店 →BLUECENTURY 発生している症状 →【不具合内容をご記入ください】 上記症状について、初期不良または不具合に該当するかご確認をお願いいたします。

★販売店での交換・返品対応の前に、メーカーでの確認が必要との案内を受けております。 交換以外の解決方法がある場合も、あわせてご教示ください。 よろしくお願いいたします。 メーカーより「返品」または「交換対応」および「販売店に問い合わせ」と回答があった場合は、当店にて対応いたします。 その際は、下記いずれかを当店までご連絡ください。 ・Ottocastメーカー担当者様のお名前 ・送付先メールアドレスが確認できるメール画面のスクリーンショット ※交換・返品対応には、メーカー担当者による確認結果が必要となります。 何卒ご了承ください。