お客さまからよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせ前に、まずこちらをお読みいただくと解決する場合がございます。

購入前のご質問

------------------------------------------------ Q：「自社在庫」と「取り寄せ」の違いはなんですか？ ------------------------------------------------ A：●「自社在庫」・・・ご注文後すぐに発送できるよう、当店にて在庫を確保している商品です。いちばん納期が早いので、こちらが在庫ありの場合はお選びいただくと発送がスムーズです。 ●「取り寄せ」・・・在庫確保の確約がなく、発送までにお時間をいただく商品です。 ●メーカー直送・・・ご注文受付後（※）、メーカーに依頼し、メーカーから直接発送します。メーカーによって手配にかかる日数は異なります。 ●「取り寄せ」「メーカー直送」をお選びいただきましても、自社在庫がある場合には自社在庫から出荷をさせていただきます。 ※ご入金確認後の商品手配となります。 ------------------------------------------------ ------------------------------------------------ Q：「自社在庫」には展示品は含まれますか？ ------------------------------------------------ A：展示品は含まれません。新品です。 ※アウトレット商品などで展示品を販売する場合は、展示品とわかるように明記しております。 ------------------------------------------------ ------------------------------------------------ Q：3,980円以上でも追加送料はかかりますか？ ------------------------------------------------ A：「送料無料ライン対象外」と表記されている商品は、送料や追加送料が掛かる場合があります。 また、お買い物かごにて「送料無料」と表示されていても、地域によっては追加送料がかかる場合があります。 その際は、ご購入後、金額の確定前に当店より送料をメールにてご連絡させていただきます。 ------------------------------------------------

------------------------------------------------ Q：熨斗（のし）は複数枚にできますか？ ------------------------------------------------ A：はい、できます。 熨斗を希望された場合、通常はご注文1件につき1枚お付けしています。 1件のご注文の中に複数の商品が含まれる場合も、お付けする熨斗は1枚です。 複数枚ご希望の場合は、ご購入時の備考欄に枚数をご記入ください。 ※商品によってはご希望に添えない場合がございます。 ------------------------------------------------

------------------------------------------------ Q：現物を見たいのですが、どこかで見ることはできますか？ ------------------------------------------------ A：岡山県和気町にある店舗にて、展示している場合がございます。 すべての商品を展示できておりませんので、ご来店の際はあらかじめお問い合わせください。 展示がない商品につきましても、お取り寄せなどで対応できる場合がございます。 ------------------------------------------------ ------------------------------------------------ Q：安く買えるショップはないかと思ってネットで探していたら、ものすごく安いお店を見つけたのですが。。。 ------------------------------------------------ A：当店オリジナル商品の場合、他店で販売していることはございません。 同じ商品か、充分にご確認ください。 オリジナル商品以外のものでも、極端に価格が違うことは本来ございませんが、送料や検品体制などで価格に差が出ることがあります。 【詐欺サイトにご注意ください】 極端にお値段が安い場合は、詐欺サイトの可能性があります。 会社の所在地が実在するか、会社名はインターネット上で確認できるか、電話番号がきちんと表示されているか、電話番号が実際使われているかどうか、日本語がおかしくないかなど、詐欺サイトでないかをご確認ください。 ------------------------------------------------

購入後のご質問

------------------------------------------------ Q：注文してから1日以上経過しますが、お店からのメールがとどきません。 ------------------------------------------------ A：午前9時以降のご注文は翌営業日以降のご連絡となります。 ※当店は木曜・日曜が定休日となります。 　恐れ入りますが、その他の長期休暇はお知らせをご覧くださいませ。 　誠に勝手ながら、当店ではご注文受付締切時間を午前9時とさせていただいております。 　午前9時までにいただいたご注文を当日受付分とし、受付順に順次処理を行っております。 　そのため、午前9時以降のご注文は翌営業日以降のご連絡となります。 　ご注文の変更希望や到着日の指定など、お急ぎのご用件がございましたらお電話かお問い合わせフォームにてご連絡いただけますと幸いです。 ※ご注文状況により、当日または翌営業日に必ず処理が完了するとは限りません。その場合ご連絡が遅くなることがございます。あらかじめご了承ください。 ※営業時間内のご注文であっても、午前9時以降のご注文は翌営業日受付分として対応いたします。 ------------------------------------------------ ------------------------------------------------ Q：コンビニ払いの番号や銀行振込の案内はいつ来ますか？ ------------------------------------------------ A：午前9時以降のご注文は、翌営業日以降のご連絡となります。 　 お急ぎの場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームにてご一報いただけますと早めにご応対できる場合がございます。 ※当店は木曜・日曜が定休日となります。 　恐れ入りますが、その他の長期休暇はお知らせをご覧くださいませ。 ※ご注文状況により、当日または翌営業日に必ず処理が完了するとは限りません。その場合ご連絡が遅くなることがございます。あらかじめご了承ください。 ※営業時間内のご注文であっても、午前9時以降のご注文は翌営業日受付分として対応いたします。

------------------------------------------------ ------------------------------------------------ Q：配送会社はどこを使いますか？指定することはできますか？ ------------------------------------------------ A：配送会社は商品によって異なります。 商品の大きさや、お届け地域、お届け日時、運送コストなどを考慮して、運送会社を指定しています。 運送会社をご指定いただくこともできます。 その際は、追加料金が発生することがございます。 ご指定の運送会社がある場合は、あらかじめお問合せくださいませ。 取り寄せの商品で納期がかかるようですが、クレジットの決済はいつになりますか。 クレジットの決済は、お客様へ商品が発送されたタイミングで行われます。 ------------------------------------------------ ------------------------------------------------ Q：取り寄せの商品で納期がかかるようですが、クレジットの決済はいつになりますか。 ------------------------------------------------ A：クレジットの決済は、お客様へ商品が発送されたタイミングで行われます。 ------------------------------------------------ ------------------------------------------------ Q：デビットカードの引き落としはいつになりますか？ ------------------------------------------------ A： 当店にてご注文の確認 ↓ 送料増減の確認後、金額決定 ↓ デビットカードの引き落とし となります。 （通常、2営業日以内に引き落としです。） ------------------------------------------------

------------------------------------------------ Q：納品書(お買い上げ明細書)は同梱されますか？ ------------------------------------------------ A：納品書(お買い上げ明細書)は商品に同梱しておりません。 発送のご案内メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。 紙面の納品書が必要な場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。 ------------------------------------------------

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