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よくあるご質問

公開日：2026/07/07　更新日：2026/08/12

みなさまの「気になる」を集めました。

当店の商品をご検討・ご購入いただきありがとうございます。 こちらのページでは、組み立てに関するよくあるご質問や、配送の目安、返品・交換についてなど、お客様から多く寄せられるご質問を項目別にまとめてご紹介しております。 お困りごとがある際は、まずは一度こちらをご確認ください。
Q.組み立ては難しいですか？ A.多くのお客様から「思ったより簡単だった！」とのお声をいただいております。商品に同梱の説明書に沿って進めていただければ、女性おひとりでも組み立て可能です。（大型商品は除く） Q.組み立てに必要な工具は何ですか？ A.以下の工具をご用意ください。 ①プラスドライバー 持ち手が丸いタイプが手に優しくておすすめです。 ②ゴムハンマー 木ダボを打ち込む時や、パーツをしっかりはめる時に役立ちます。100円ショップやホームセンター等でもお買い求めいただけます！ ③レジャーシート 床のキズ防止＋掃除がラクに！フローリングでの作業に特におすすめです。 Q.組み立てにはどのくらい時間がかかりますか？ A.組み立て作業に慣れている方であれば、30分～1時間程度が目安です。はじめての方やじっくり丁寧に作業される方は、2時間程度みておくと安心です。 Q.組み立て説明書は分かりやすいですか？ A.多くのお客様から「見やすい」「分かりやすい」と好評をいただいております。イラスト中心で、間違いやすいポイントもしっかりフォローします。順番通り進めれば迷わず組み立てられます。部品チェックリスト付きで「あれがない！」も防止します。
Q.注文したらすぐ届きますか？ A.当店は自社在庫の商品が多いので、迅速な発送が可能です。午前7時までのご注文は当日出荷に対応しております。 ※一部メーカー直送商品は、別途お時間をいただきます。 Q.複数の商品を同時に注文した場合、まとめて届きますか？ A.「家具」と「それ以外の商品」を同時にご注文の場合、出荷場所が異なるため、別々にお届け（別送）となります。「家具」を複数ご注文の場合は、まとめてお届けいたします。 Q.注文後に配送先住所や配達日時を変更できますか？ A.発送準備前であれば変更可能です。お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。商品発送後ですと転送料がかかる場合や、変更を承れない場合がございます。 Q.不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？ A.ご不在時には配送会社より「不在票」が投函されます。不在票に記載の連絡先へご連絡いただき、保管期限内に再配達のご依頼をお願いいたします。 ※保管期限を過ぎて店舗へ返送された場合、往復の送料および再検品梱包費はお客様のご負担となりますのでご注意ください。 Q.部屋の中への搬入もお願いできますか？ A.基本的に玄関先でのお渡しとなります。お部屋の中への搬入や梱包材の回収は承っておりません。
Q.返品や交換は組み立て後でも可能ですか？ A.基本的には商品到着後7日以内にご連絡いただいた「未開封」「未使用」の商品に限り返品を承っております。組み立て後の返品・交換はお受けできません。 ※中のPPバンドを切られております場合は開封済みとなる為、返金対応いたしかねます。返品にかかる費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。 Q.部品が足りない、傷を見つけたら？ A.ご不便をおかけし大変申し訳ございません。万が一、組み立て前に部品や部材に不備があった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。すぐに足りない部品や新しい部材をお送りします。商品完成後ですとお時間を要したり対応に限りが出る為、必ず「組み立て前」にご連絡いただきますようお願いいたします。 ※組み立て完成後の部品・部材はお取り替え出来ない場合がございます。（接着剤使用後など） Q.写真と実物で、色味に違いはありますか？ A.当店では無料の色板見本をご用意しております。実際に手に取って見ると色味や質感がよくわかります。「写真だと色が心配...」という方は、お問い合わせフォームからご連絡ください！ Q.実店舗はありますか？ A.当店はオンラインショップ限定で運営しております。