📋 目次
🛒 ご注文について
💳 お支払いについて
🚚 配送について
↩️ 返品・交換について
🧵 商品について（のれん・カフェカーテン）
✂️ オーダー商品について
🎟️ クーポン・特典について
❔ その他
気になる項目までスクロールしてご確認ください。
❓ 注文後にキャンセルはできますか？
💡 ご注文から30分以内は理由を問わずキャンセル可能です。30分経過後でも発送準備前であればお問い合わせフォームよりご連絡いただければキャンセルを承れる場合があります。発送完了後のキャンセルは、返送料をお客様にご負担いただく返品扱いとなります。
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❓ 注文内容を変更したいのですが対応できますか？
💡 発送準備前であれば対応可能な場合があります。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。オーダー商品はデザイン確定後の変更ができない場合がございます。
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❓ 電話で問い合わせできますか？
💡 大変申し訳ございませんが、お電話でのご対応は行っておりません。お問い合わせフォームまたはメール（sunnydayfabric@n-next.co.jp）よりご連絡ください。1営業日以内に回答いたします。
❓ どのような支払い方法に対応していますか？
💡 クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX）、銀行振込、後払い決済、代金引換、Apple Pay、コンビニ前払い（セブンイレブン／ローソン等）に対応しております。
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❓ 領収書は発行してもらえますか？
💡 購入履歴から適格請求書（インボイス）の発行に対応しております。楽天市場の購入履歴ページよりご確認ください。
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❓ 銀行振込の場合、入金確認後どのくらいで発送されますか？
💡 ご入金確認後、既製品は3営業日以内、オーダー商品は9営業日以内に発送いたします。
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❓ 注文後に支払い方法を変更できますか？
💡 誠に恐れ入りますが、ご注文後の支払い方法の変更は、当店側・システム上どちらでも対応いたしかねます。変更をご希望の場合は、ご注文から30分以内であれば購入履歴からキャンセルのうえ、ご希望のお支払い方法で再度ご注文ください。
❓ 送料はいくらですか？
💡 国内は宅配便・ゆうパック・メール便すべて全国一律送料無料です（離島・一部地域も追加送料はかかりません）。海外発送はEMSを利用し、重量・地域別の送料が別途発生します。
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❓ 注文してからどのくらいで届きますか？
💡 既製品はご注文確認後3営業日以内に発送、通常オーダー商品（のれん・カフェカーテン等）は9営業日以内、名入れオーダー商品はデザイン確定後12営業日以内に発送いたします。セール期間中・繁忙期は通常よりお時間をいただく場合がございます。
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❓ 「最強翌日配送」ラベルのついた商品はいつ出荷されますか？
💡 「最強翌日配送」ラベルのついている商品は、14時までのご注文で当日出荷いたします。※出荷倉庫が混み合っている場合は、出荷が遅れることがございます。
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❓ 配送日時の指定はできますか？
💡 宅配便でのお届けの場合、土日祝日を問わず日時指定が可能です（午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時）。ご注文手続きの配送希望日時欄よりご指定いただけます。メール便はポスト投函のため日時指定はできません。
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❓ メール便（ゆうパケット）で発送される注文はキャンセル・配送先の変更ができますか？
💡 メール便（ゆうパケット）での出荷が確定した注文は、出荷前であっても当店側でキャンセルすることができません。また、発送後は当店から配送先の変更や荷物の取り戻しを行うこともできません。お手数ですが、郵便局にて受け取り拒否（返品）のお手続きをお願いいたします。出荷倉庫への返送を確認後、キャンセル・返金処理をいたします。
❓ 注文後にお届け先住所を変更できますか？
💡 発送準備に入る前であれば住所変更を承っております。お手数ですが、以下の手順でご連絡ください。
①お問い合わせフォームより「ご注文番号」を明記のうえご連絡ください。
②変更後のお届け先情報（郵便番号・住所・お名前（フリガナ）・お電話番号）をあわせてお送りください。マンション名や部屋番号を追記したいだけの場合も、同様の手順でご連絡ください。
③当店で変更手続きを行い、完了しましたらお問い合わせフォームまたはメールにて完了のご連絡をいたします。
【ご注意】
・発送準備（出荷手配）が始まった後、または発送が完了した商品は住所変更ができません。配送業者による転送は当店では手配できませんので、あらかじめご了承ください。
・ご注文当日のご連絡ですと変更できる可能性が高くなります。お急ぎの場合はできるだけお早めにご連絡ください。
・楽天会員情報のお届け先を変更されても、確定済みのご注文には反映されません。お手数ですが必ず個別にご連絡ください。
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❓ 新築の住所でカーナビや地図アプリに登録がなく配送が心配です。
💡 ご注文手続きの配送希望欄・備考欄に、近くの目印（施設名や交差点名など）をご記入いただくと配送業者への申し送りに反映され、当日の配送がスムーズになります。
❓ イメージと違ったので返品したいのですが可能ですか？
💡 商品到着後7日以内であればお受けいたします。未使用・未加工でタグやパッケージ付きの状態にして、下記宛先まで元払いでご返送ください（返送料はお客様のご負担です）。到着確認後、お支払代金を全額返金いたします。
【返送先】〒379-2304 群馬県太田市大原町725-11 株式会社ネクスト 返品係宛
オーダー商品・受注生産商品は破損・汚損以外の理由での返品はお受けできません。
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❓ 届いた商品が破損・不良品でした。どうすればいいですか？
💡 大変申し訳ございません。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。不良箇所が分かるお写真を添付いただきますと、スムーズにご案内できます。確認でき次第、検品済みの良品を先に発送いたします（早ければ翌営業日）。お手元の不良品は、同封する着払いの返送用紙・袋を使って、お客様のご都合の良いタイミングでご返送いただければ大丈夫です。
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❓ 返品・交換ができない商品はありますか？
💡 一度ご使用になった商品、汚損・破損された商品、加工された商品、B品・訳あり商品、オーダー商品・受注生産商品（破損・汚損以外）は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
❓ 実物の色味と写真が違って見えることはありますか？
💡 できる限り現物に近い色味で撮影しておりますが、モニターやブラウザの設定により実際の色味と若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承のうえご注文ください。
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❓ カーテンレールに取り付けることはできますか？
💡 商品によって対応が異なります。付属のフックでそのままレールに通せる商品、7cmのカーテンフック（アジャスターフック・別売り）が必要な商品、レールには対応せずつっぱり棒専用の商品がございます。ご検討中の商品ページの取り付け方法欄をご確認いただくか、商品名を添えてお問い合わせください。
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❓ のれん・カフェカーテンのお手入れ方法を教えてください。
💡 商品によって洗濯機の使用可否が異なります。生地がやわらかい商品は洗濯機のご使用を避け、手洗いをおすすめしています（洗濯ネットに入れても生地によっては傷む場合がございます）。アイロンはあて布をしてご使用いただけます。詳しい表示は各商品ページをご確認ください。
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❓ 防炎品はありますか？
💡 防炎加工を施した商品もご用意しております。商品ページに「防炎」表示がある商品が対象です。飲食店様など防炎性能が必要な場合は、表示のある商品からお選びください。
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❓ サイズが合うか不安です。どのように選べばいいですか？
💡 のれんは掛ける場所の横幅と同じ〜1.2倍程度の幅、カフェカーテンは窓枠より5〜10cm大きい幅を目安にお選びいただくと綺麗に見えます。各商品ページのサイズ表もあわせてご確認ください。
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❓ 生地の透け感が写真だけでは分かりません。
💡 透け感は設置場所の日当たりや室内外の明るさなど環境によって見え方が異なるため、一概にお伝えすることが難しい商品です。生地の厚みは商品ごとに異なりますので、比較したい商品名を添えてお問い合わせください。
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❓ 気に入っていた商品が売り切れています。再入荷しますか？
💡 商品ページの「再入荷通知」をオンにしていただくと、入荷時に自動でメールが届きます。サイズによっては終売となり再入荷の予定がない場合もございますので、お急ぎの場合はお問い合わせフォームより商品名をご連絡ください。
❓ オーダーサイズ・名入れは可能ですか？
💡 対応商品ページに記載のオーダー品につきましては、サイズ変更・名入れを承っております。名入れオーダーはデザイン確定後12営業日以内の出荷となります。詳細は各商品ページをご確認ください。
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❓ オーダー商品と名入れオーダーは同じページで注文できますか？
💡 オーダー商品（生地サイズ・柄数）と名入れオーダーは商品ページが分かれております。また、名入れオーダーは通常のオーダー商品に比べてお選びいただける生地の種類が少なくなっております。ご希望の生地がある場合は、ご注文前に名入れオーダーの商品ページで対応生地をご確認ください。
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❓ オーダー品の納期はどのくらいですか？
💡 オーダー商品はご注文確認後9営業日以内に発送いたします。名入れオーダーのれんは、デザイン確定後12営業日以内の発送となります。その他製作期間が必要な商品は、各商品ページ記載の納期に準じます。
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❓ オーダー商品の見積りはできますか？
💡 申し訳ございませんが、オーダー商品のお見積りは承っておりません。価格は各商品ページにてご確認ください。
❓ クーポンの利用条件を教えてください。1点購入でも使えますか？
💡 多くのクーポンは1点のご購入からご利用いただけますが、「2点以上のご購入」「〇〇円以上」など条件付きのクーポンもございます。ご利用条件は各クーポンページの下部に記載されていますので、そちらでご確認のうえお進みください。
❓ 営業日・定休日を教えてください。
💡 営業時間は月〜金 9:30〜17:00、土日祝はお休みをいただいております。休業日はお問い合わせ対応をお休みしておりますが、ご注文・出荷は24時間受け付けております。※一部商品を除く
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❓ 法人・店舗用にまとめて購入したいのですが、大口注文はできますか？
💡 大口のご注文も、楽天市場の商品ページからのご購入となります。在庫数や納期など、ご注文前に確認されたい点がございましたら、お問い合わせフォームよりご希望の商品・数量・納期をお知らせください。
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❓ 楽天市場を通さず、直接取引することはできますか？
💡 申し訳ございませんが、弊社との直接のお取引は承っておりません。楽天市場を通してのお取引のみとなります。