●お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注⽂から30分以内は、理由の有無を問わず購⼊履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の⼀部サービス（あす楽など）を除くまた、ご注⽂から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
●対応条件
【発送前のキャンセル】
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・受注⽣産の商品をご注⽂の場合、注⽂の当⽇以内にご連絡いただければ、キャンセルを承ります。
・在庫商品は、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業⽇は、営業⽇カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返⾦額
お⽀払代⾦の商品代⾦全額を返⾦いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利⽤のカード会社へお問い合わせください。
※返⾦額の詳細（内訳）については、後⽇メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利⽤分は、キャンセル⼿続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利⽤期限を過ぎてからキャンセルや⾦額修正が⾏われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
●お客様都合による返品・返⾦
以下の条件にあてはまる場合、返⾦いたします。
対応条件
【発送後のキャンセル】未使⽤かつ3⽇以内にご連絡をいただき、商品到着後7⽇以内にご返送いただければご返品・ご返⾦を承ります。
※イメージ違いなど、お客様都合の理由でも可能
対応可能期間
商品到着後3⽇以内にご連絡をいただいた場合
返⾦額
商品代⾦全額
返品送料
お客様負担
備考
※ご連絡、発送ともに上記期間を過ぎましたご返品はお受け出来ません。
※当店からの商品発送料は当店が負担いたしますので、送料を請求することはございません。返品の際の送料のみお客様にご負担いただきます。
※到着後ご使⽤された場合や、破損やキズが発⽣した場合はご返品をお受けできません。
※サイズ直し済みや受注⽣産の新品ジュエリーなど⼀部商品は、お客様都合でのご返品はお受けできません。
※発送の際はお買い上げ明細書をかならず同梱してください。
初期不良は無料にて修理いたします。商品到着後の初期不良（⽯が取れていた、チェーンが切れてしまったなどの不具合）が発⽣した場合は、到着後3⽇以内のご連絡であれば無償で修理対応させていただきます。修理をご要望の際には、下記の住所宛に当該品をお送りくださいませ。この際の送料は無料です。
ただし、お客様のお取り扱い上の不注意による破損の場合は、保証期間内であっても修理代、及び往復送料をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。使⽤中の⽯取れ・チェーン切れは有料にて修理いたします。使⽤中、髪などにひっかかりチェーンが切れてしまった、重いものを持って指輪が変形した、⽯が取れてしまったということがございましたら、修理をお受けいたします。（有料）その際は、⼀度お品物を拝⾒しお⾒積もりをいたしますので、⼀度当店へお品物をお送りください。その際の送料はお客様負担となります。
※修理内容によってはお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
（1）紙に（メモ⽤紙のようなもので構いません）郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号・不良内容を記⼊する。
（2）商品を配送中に壊れないよう梱包材で包んで梱包し、(1)のメモと、当店発⾏の保証書を同梱する。
※茶封筒に品物を⼊れて郵便で送り、郵送中に封筒が破れ品物が⾶び出してしまい紛失してしまった事例が発⽣しております。配送の際の梱包⽅法にはご注意ください。当店では⼩型ダンボール箱などの荷運びに適当な素材を推奨しております。
（3）最寄りの宅配機関より、発送する。
◎ 修理品到着後、2〜3週間程でご返却いたします。