エアコンは長くお使いいただくものだからこそ、「もしものとき」に安心して頼れる保証が大切と、エアホープでは考えております。
当店では、メーカーによる「商品保証」、当店独自の「工事保証」、さらにご希望に応じて選べる「延長保証」の3つの保証制度をご用意しています。
販売から設置・アフターサポートまで一貫して対応し、お客様の快適な暮らしをしっかり支えます。
当店で販売しているエアコン本体には、メーカーによる1年間の製品保証が標準で付帯しています。
さらに、エアコンを冷やしたり温めたりする要となる「冷媒回路」（圧縮機、熱交換器および本体配管）は5年間保証で長く安心。
万が一、製品に初期不良や製造上の不具合が見つかった場合は、メーカーの専門スタッフが訪問し、点検のうえ修理または部品交換を行います。
機器の品質をメーカー自らが保証する、信頼の制度です。
※メーカー保証の対応内容は、各メーカーの規定に基づきます。
当店でエアコン工事をご依頼いただいたお客様には、3年間の工事保証をお付けしています。
これは、取付工事の不備や設置ミスなど、施工に起因するトラブルを無償で対応する当店独自の保証です。
施工は、エアコン専門の経験豊富な工事会社が担当。
「取付後もきちんと面倒を見てくれる」──そんな安心を感じていただけるよう、誠実なアフターケアをお約束します。
より長く安心してお使いいただけるよう、オプションで5年または10年の延長保証もご用意しています。
メーカー保証と同等の保証内容により、長期利用時の自然故障や部品不良なども修理可能。
保証会社との提携により、修理の受付から手配までスムーズに行えます。
「突然の故障に備えておきたい」「長く安心して使いたい」──そんなお客様におすすめのサービスです。
※延長保証料は、商品によって異なるため、各エアコン販売ページでご確認ください。
Q. 不具合発生時はどこに連絡すればいいですか？
A. まずは当店または担当工事会社へご相談ください。直接メーカー窓口に連絡された場合、工事保証の対象外となりますのでご注意ください。
Q. 保証期間中に他社で修理を依頼した場合、保証は使えますか？
A. 他社での修理・改造を行った場合、保証対象外となります。必ず当店または担当工事会社へご相談ください。
Q. 延長保証は購入後でも加入できますか？
A. エアコンご注文時にオプションでお選びいただくのがスムーズですが、商品出荷前であれば追加加入が可能です。ご希望の方はお早目にお問合せください。
Q. 工事保証の対象外となるケースはありますか？
A. 経年劣化やお客様のご使用環境による不具合は対象外となります。ご不明点はお気軽にお問い合わせください。
当店では、「エアコンを販売すること」ではなく「長く安心してお使いいただくこと」を大切にしています。
保証に関するご相談やトラブル発生時は、お客様の状況に合わせて、メーカー・工事会社・保証会社と連携し、迅速に対応いたします。
安心の保証体制と誠実な対応で、「このお店なら任せられる」と感じていただけるサービスを、これからも追求してまいります。