◆不正注文の定義 不正注文とは、第三者が他人の情報を不正に使用して行う注文、または当店が通常の取引と異なると判断する注文を指します。 具体的には以下のようなケースが該当します。 ・第三者によるクレジットカードの不正利用 ・他人名義・架空名義による注文 ・不正取得されたアカウントを利用した注文 ・転送サービス等を利用した不審な配送指定 ・その他、当店が不正の可能性が高いと判断した注文 ◆当店の対応方針（キャンセル・本人確認など） 当店では、不正利用防止および安全なお取引のため、以下の対応を行っております。 ・ご注文内容に不審な点が確認された場合、ご注文を保留またはキャンセルさせていただく場合がございます。 ・必要に応じて、ご本人様確認（メール・お電話等）をお願いする場合がございます。 ・確認が取れない場合やご回答がいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ・クレジットカード決済に不備がある場合、決済方法の変更をお願いする場合がございます。 ※これらは不正利用防止のための措置となりますので、あらかじめご了承ください ◆被害発生時の対応（カード会社・警察など） 万が一、不正利用や身に覚えのないご注文が確認された場合は、速やかに以下の対応をお願いいたします。 ・ご利用のクレジットカード会社へ連絡し、利用停止および調査をご依頼ください。 ・楽天市場へお問い合わせいただき、状況の確認をお願いいたします。 ・必要に応じて、最寄りの警察署または消費生活センターへご相談ください。