楽天市場 | イオンスタイルonline楽天市場店

ランドセルのよくある質問

ランドセルの取扱、ご注文についてよくいただく質問をお答えします。

🟨ご購入・注文🟨

Q.ランドセルの購入時期は？

A.4月～9月の購入が多く、そのなかでも特に5月や8月が多くなっています。ランドセルによっては早い時期に売り切れることがありますので、できるだけ早めにご検討いただくことをおすすめします。

🟨店舗販売について🟨

Q.店舗で実物を見られますか？

A.イオン店舗では実際の商品をご確認いただけます。展示状況は店舗によって異なりますので、詳しくはお近くの店舗へお問い合わせください。

🟨オンライン販売について🟨

Q.いつ頃届きますか？

A.お届けの日程は、各商品ページに記載しております。購入時期や色ごとにお届け日が変わる場合があるため、商品ページのお届けの目安を確認ください。

Q.入学時期の4月までに届きますか？

A.原則として、入学式前の3月中にお届けを致します。お届けの日程は、各商品ページに記載しております。購入時期や色ごとにお届け日が変わる場合があるため、商品ページのお届けの目安を確認ください。

Q.支払いはいつになりますか。

A.発送完了日がお買い上げ日となります。

Q.お届け先を変更できますか？

A.ご購入履歴よりお申出ください。なお、商品の発送準備の状況によっては、変更が出来かねる場合がございますので予めご了承ください。また、引っ越し先住所によっては、離島配送手数料が発生する場合がございます。

Q.注文後のキャンセル・変更は？

A.※予約商品のためご購入後のキャンセル・返品は承っておりませんので、ご了承ください。詳しくは【ご利用ガイド：返品について】よりご確認お願い致します。

🟨保証・修理🟨

Q.保証書を紛失した場合は？

A.紛失しないように大事に保管をお願いいたします。かるすぽシリーズは保証書を紛失されても修理対応可能です。購入履歴からご購入が確認できましたら修理対応可能となっております。

Q.修理の依頼方法は？

A. 〇STEP１ご購入履歴より、お問い合わせください。 ※修理の際は「保証書」が必要となります。紛失しないように大事に保管をお願いいたします。 ※万が一紛失してしまった場合は、購入履歴から購入確認が取れましたら、修理対応可能となっております。 ※ラクルスタイルなど一部対象外がございます。〇STEP2 ご希望の方は、代替ランドセルを用意の上、発送いたします。往復送料はイオンが負担いたします。 ※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。 ※代替ランドセル不要の場合は、送付用梱包材を送付いたしますのでご利用ください。往復送料はイオンが負担いたします。〇STEP3 お預かり後、故障や破損箇所を確認し、工場にて丁寧に修理を行います。 ※通常修理は2週間から1カ月半ほどお時間をいただきます。 ※混雑時、修理箇所、メーカーによっても修理期間が長くなる場合があります。 ※有償修理になる場合は、別途ご意向の確認をさせていただきます。〇STEP4 ご自宅にお届けします。 ※修理済みランドセルをご指定の住所宛に発送いたします。 ※代替ランドセルをご利用の方は、修理済みランドセル到着後、梱包箱をご利用して代替ランドセルをお返しください。

Qランドセルが汚れた時のお手入れ方法は？

A.水で薄めた中性洗剤で汚れを拭き取り、その後、固く絞った布で水拭きをして乾かしてください。

ランドセルよくある質問