■ ご注文について
Q. 注文後の変更はできますか？
A. ご注文後から3時間以内のご連絡であれば可能です。ただし、名入れ加工やラッピングをご選択の場合は、対応できない場合もございます。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. ご注文後から3時間以内のご連絡であればキャンセルを承ります。但し、下記の場合はキャンセルはできませんので予めご了承ください。
・正規店のラッピングを希望の場合はいかなる場合でもキャンセルはできませんので予めご了承ください。
・箱などの微小の傷や擦れ、凹凸などは返品の対象となりませんのでご了承ください。
・名入れ（刻印）の商品の場合はいかなる場合でもキャンセルはできませんので予めご了承ください。
・新古品などの古物商品の場合はいかなる場合でもキャンセルはできませんので予めご了承ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、発行可能です。ただし、当店からの発行は行なっておりません。楽天市場のマイページより購入履歴から領収書をダウンロードすることが可能です。
Q. 請求書は発行できますか？
A. はい、発行可能です。ただし、当店からの発行は行なっておりません。楽天市場のより請求書をダウンロードすることが可能です。
■ 名入れ商品について
Q. 名入れできる文字数に制限はありますか？
A. 商品によって異なりますが、一般的には10〜20文字程度が目安です。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 日本語や英語は使用できますか？
A. はい、日本語・英語ともに対応しております。フォントによっては対応できない文字もございます。
Q. 記号や絵文字は使えますか？
A. 一部の記号（♡、☆、！、♪など）は対応可能です。絵文字は対応できないためご了承ください。
Q. フォント（書体）は選べますか？
A. はい、商品ページに記載されているフォントからお選びいただけます。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 名入れ内容の間違いがないか確認できますか？
A. 一部の商品は、イメージサンプル作成(無料)を行うことができます。詳細は各商品ページをご確認ください。
■ 納期・配送について
Q. 納期はどのくらいかかりますか？
A. 通常、ご注文確定後2〜7営業日程度で発送しております。繁忙期や内容によって前後する場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. はい、宅配便での商品では可能です。メール便は配達指定ができないため、不可となります。配送に関しては商品によって異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. ギフトとして直接相手に送れますか？
A. はい、可能です。ご注文時にお届け先をご指定ください。
Q. 明細書は同封されますか？
A. 当店では金額の分かる明細書は同封しておりませんので、ギフトにも安心してご利用いただけます。
■ デジタルメッセージカード（NFC）について
Q. NFCはどのスマートフォンでも使えますか？
A. iPhoneは多くの機種で対応しております。Android端末は機種によって異なるため、ご購入前にNFC対応機種であることをご確認ください。
Q. 動画や写真は自分で作成できますか？
A. はい、お客様ご自身で作成された動画や写真、Googleフォトのアルバムなどをリンクすることが可能です。その場合はご購入時に備考欄にご指定のリンクを添付してください。
Q. URLは後から変更できますか？
A. 制作後のURL変更はできない場合がございますので、ご注文時に正確なURLをご記載ください。
Q. スマホをかざしても反応しない場合は？
A. スマートフォンのNFC機能がONになっているかをご確認ください。また、機種によって読み取り位置が異なります。機種のバージョンアップを行なっていない場合は反応しない場合もございます。
■ 法人・大量注文について
Q. 法人注文や大量注文は可能ですか？
A. はい、対応可能です。記念品・ノベルティ・販促品など、はお気軽にご相談ください。楽天市場のRチャット（チャットメッセージ）にてご相談いただくことができます。
Q. ロゴやオリジナルデザインでの制作は可能ですか？
A. はい、可能です。データをご支給いただくか、デザイン制作からのご相談も承っております。ただし、ロゴなどは商標登録されているデータに限ります。詳しくは、楽天市場のRチャット（チャットメッセージ）でご相談ください。
Q. 見積もりは可能ですか？
A. はい、数量・内容・納期をお知らせいただければお見積もりいたします。
■ お問い合わせについて
当店では加工・制作作業を行っているため、
お電話での対応が難しい場合がございます。
お問い合わせは、
楽天市場の「Rチャット」よりご連絡をお願いいたします。
【対応時間】
平日：11:00～17:00
※土日祝日は休業日となります
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に順次ご対応いたします
■ 返品・交換について
商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、商品不良や当店の不備による場合は、迅速に対応させていただきます。
返品・交換の詳細につきましては、
当店の「会社概要」ページをご確認ください。