Q）こちらは本体は付いていないのでしょうか？
A）詰替え用フレグランス単品と本体セットの2種類をご用意しております。
本体をお持ちでない場合は「本体＋フレグランス（11,000円）」を、すでにお持ちの場合は「フレグランス単品（3,300円）」をお選びくださいませ。
Q）Makuakeと楽天で販売しているモデルは同じですか？
A）はい、同一モデルでございます。
どちらも車の振動を感知し、自動で噴霧・停止する仕様となっております。
Q）定期購入にディフューザー本体は含まれますか？
A）いいえ、含まれません。
定期購入はフレグランス（香料）単品のみとなりますので、初回にお求めいただいた本体を繰り返しご使用ください。
Q）定期購入の間隔は変更できますか？
A）楽天市場の仕様上、3ヶ月以内の周期のみご設定いただけます。
4ヶ月以上の間隔ではご指定いただけませんので、ご了承くださいませ。
Q）電源オンオフの仕方がよくわかりません
A）電源のオンオフについては、上部のダイヤル部分を押すと電源のオン／オフが設定できます。
Q）車のドアを開けた際に噴霧されることがありますが、正常でしょうか？
A）はい、正常な動作でございます。
ドアの開閉などで車体に振動が伝わると、自動で噴霧を再開いたします。
Q）エンジンを止め忘れた場合、香りは出続けますか？
A）ご安心くださいませ。
約4分間振動がない状態が続くと、自動的に停止いたします。
Q）コードレスと書いてありますが、充電ケーブルを抜くと動かない場合があります。正常でしょうか？
A）通常は、十分に充電された状態であれば、充電ケーブルを抜いても問題なくコードレスでご使用いただけます。
しかし、「ケーブルを抜くとライトが消える」「走行中でも噴霧しない」などの症状が見られる場合は、本体が正常に動作していない可能性がございます。
そのような場合は、お手数ですがショップまでご連絡くださいませ。
状況を確認のうえ、新しい本体への交換対応をさせていただきます。
Q）本体の底に液漏れがありますが、これは仕様でしょうか？
A）フレグランス液の性質や温度変化、振動などの影響により、ごく少量のにじみが発生する場合がございます。
少量であれば仕様の範囲内となり、ティッシュ等で拭き取っていただくことで問題なくお使いいただけます。
ただし、
・底面に明らかに液がたまり続ける
・使用中に漏れが増えていく
・コードレスで動作しないなど、他の不具合と同時に発生している
といった場合は、本体に異常が生じている可能性が高い状態です。
その際は使用を中止し、お手数ですがショップまでご連絡くださいませ。状況を確認のうえ、対応させていただきます。
Q）開けたら電源が入ったままになってましたが問題ありませんか？
A）出荷時は電源オフの状態ですが、電源のオン・オフがプッシュ式のため配送時の揺れや振動などで電源がオンになる場合がございます。
品質には問題がございませんため、そのままご利用くださいませ。
Q）寒くなってきて外気温が下がると正常に発散できるまでに時間がかかるような気がします
A）外気温が下がると香料が揮発しずらくなる場合もございますので、車内が温まってからご利用くださいませ。
Q）問い合わせはどこからできますか？
A）商品ページ内の「ショップへの問い合わせ」または「購入履歴」よりご連絡いただけます。
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に順次ご対応させていただきます。