インテリアショップSYM

この度は、急な介護でお急ぎのところ、ご希望に沿う時期にお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。 ご注文時には、海外から発送する可能性について確認項目を設けており、在庫状況により到着が遅れる場合にも、メールでお届け予定をご案内し、ご了承をいただいたうえで発送しておりました。 しかしながら、商品ページの配送日表示が、在庫のあるカラーを基準とした「1～3日以内に発送」となっていたため、海外発送の可能性や実際のお届け時期が分かりにくく、誤解を招くご案内になっていたと受け止めております。 該当する配送日の表示は、今回のご指摘を受けて修正いたしました。 また、日本語の組立説明書が同封されていなかったことにつきましても、当店の説明不足であり、重ねてお詫び申し上げます。現在、日本語説明書を同封できるよう改善を進めております。 すでにお客様へ、今後の対応について個別にご連絡を差し上げております。 お手数をおかけいたしますが、内容をご確認いただけますようお願い致します。