Nest（ネスト）

お世話になっております。 この度は防草シートの強度が商品説明の性能に全く届かず、ご使用中に簡単に伸びたり破れたり、雑草が突き抜け、普通の風でも裂けてしまうという大変残念な商品をお届けしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。 実際に手で引っ張ったり、固定ピンを打ち込んだり踏まれた際に破損してしまったとのご報告、拝読いたしました。ご期待に沿えない商品をお送りしてしまい、誠に申し訳ございません。 今回の件は、原料ロットの管理と出荷前の検品が不十分で、当社の基準を満たしていないシートが混入してしまったものと判断しております。本来うたっている引き裂き強度を満たしておらず、せっかく庭の防草作業をされていたのに作業のやり直しを余儀なくされ、多大な手間とご迷惑をおかけしたことは、すべて弊店の管理責任でございます。 仕入れ先と連携し、今後は出荷前に強度検査を追加し、同様の不良品が出ないよう検品体制を徹底的に改善してまいります。 もしよろしければ、一度店舗までご連絡をいただけますでしょうか。お客様のご状況に合わせて誠意を持って対応させていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。