合同会社JUVIA

2026/11/9 お世話になっております。 ジュビア、お客様担当でございます。 のたびは、お客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 当店では発送前に必ず検品を行い、染色や汚れなどがある場合は発送しない体制をとっております。 今回は、検品の際に担当者の髪の毛が混入してしまったものと推測しております。 お子様にご使用いただく商品にもかかわらず、衛生面でご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 つきましては、ご返金または再発送にて対応させていただきたく存じます。 なお、どちらの場合も、お手元の商品はご返送いただく必要はございません。お客様にてご処分いただけますと幸いでございます。 ご希望がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。 何卒よろしくお願い申し上げます。 2026/11/10 お世話になっております。 ジュビア、お客様担当でございます。 本日に至るまでに、ご返金の手続きを完了いたしました。 このたびは、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 同時に、改善の機会をお与えいただきましたことに、心より感謝申し上げます。 今後は、より一層厳格に検品を行い、すべてのお客様に安心してご使用いただける商品をお届けできるよう努めてまいります。 またの機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう精一杯努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。