生まれ変わったAppleのギフトカード

贈る側

• Q

  メールが届かないのですが？

  Q

  メールが届かないのですが？

  • 該当注文の購入履歴よりショップまでお問い合わせください。
    ご購入者様宛にメールでお送りしております、ギフト送付方法を選択する画面への遷移URLお伝えいたします。
    
    また、メールが届かなかった原因として下記が考えられます。
    今後ご購入いただける際のためにご確認をよろしくお願いいたします。
    
    1： お届け先メールアドレスの確認
    ギフト送付方法に関するメールは楽天市場へのログインに使用するメールアドレス(ユーザID)に送付しております。
    メールアドレス(ユーザID)を再度ご確認ください。
    現在使用していない／できないメールアドレスをご登録されていた場合は、
    メールアドレス(ユーザID)をご希望のメールアドレスに変更頂くようお願いいたします。
    
    2：迷惑メール・その他フォルダの確認
    ギフト送付方法に関するメールが迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている場合がございます。
    各種フォルダをご確認ください。
    
    3： HTML形式メールの受信拒否設定の確認
    ギフト送付方法に関するメールはHTML形式のメールで送付しております。
    URL付きのメールやHTML形式のメールを受信拒否設定されている場合はコード配信メールをお届けできません。
    お使いのメールの受信設定をご確認ください。
    
    4：メール設定の確認および解除に関する申請(楽天窓口へ問い合わせ)
    上記いずれにも該当しない場合、お客様の過去のメール設定により、楽天市場のシステム側でメール配信が一時的に停止している可能性があります。
    この場合には以下の手順に従って楽天市場にお問い合わせください。
    
    申請方法
    楽天市場のお問い合わせ窓口へメール設定に関するお問い合わせを行ってください。
    お問い合わせの際は次の事項を記載してください。
    
    ・Apple Gift Card のギフト送付方法に関するメールが届かないこと ・ショップへのURL送付依頼は完了していること ・楽天側でメールの送信に問題がないか確認してほしいこと

• Q

  どのような方法でギフトを贈ることができますか？

  Q

  どのような方法でギフトを贈ることができますか？

  • ご購入者様にギフト送付方法に関するメールを送付いたしますので、その手順に従いギフト受取りURLを贈り先相手にLINEやメールで送付いただけます。ギフト受取りURLをコピーしてSNS等で送付いただくことも可能です。

• Q

  コードを直接送ってもらえますか？

  Q

  コードを直接送ってもらえますか？

  • 当店から贈り先相手に直接コードの送付は致しかねます。
    ご購入者様で送付のご対応をいただきますようお願いいたします。

• Q

  間違って購入したので返品したい

  Q

  間違って購入したので返品したい

  • 大変申し訳ございませんが、購入後のお客様都合による返品は商品特性上、承ることができません。
    商品の注文間違いをなさいませんよう、くれぐれもご注意ください。
    コードを紛失された場合や盗難の被害に遭われた場合も含め、商品の交換には応じかねます。
    ギフト商品の場合も、ギフトを贈る前であっても、お客様都合でのキャンセルは承ることができかねます。

• Q

  有効期限はありますか？

  Q

  有効期限はありますか？

  • ギフト受取りURLのアクセス期限はご購入手続き完了日から2年間です。この期限を過ぎるとギフトが受け取れなくなります。Apple Gift Cardに有効期限はありません。

• Q

  一度に複数・大量に贈ることはできますか？

  Q

  一度に複数・大量に贈ることはできますか？

  • 一度の決済でApple Gift Cardは１つのみのご購入となります。

• Q

  自分用とギフト用の違いはなんですか？

  Q

  自分用とギフト用の違いはなんですか？

  • 自分用の場合はご購入者様にコードを直接メールで送付いたします。
    ギフト用の場合はご購入者様にはコードではなくギフト送付方法に関するメールを送付いたしますので、その手順に従いギフト受取りURLを第三者に送付することでApple Gift Cardをギフトすることが可能です。

• Q

  注文者の本名や住所は贈り先相手に公開されますか？

  Q

  注文者の本名や住所は贈り先相手に公開されますか？

  • ご購入者様の楽天ID情報は贈り先相手には公開されません。
    メッセージとともに送り主様のお名前を記入する欄がございますのでご自由にご自身のお名前を入力ください。

• Q

  注文確定後にメッセージ内容や画像デザインを変更したい

  Q

  注文確定後にメッセージ内容や画像デザインを変更したい

  • 申し訳ございませんが注文確定後にメッセージ内容や画像デザインは変更できかねます。ご注文確定前にご確認ください。

受け取る側

• Q

  コードを紛失してしまった

  Q

  コードを紛失してしまった

  • 「ご購入者様」にご連絡いただき、購入履歴のお問い合わせフォームから「ご購入者様」より弊社にお問い合わせください。

• Q

  「ギフトの受取り期間が終了しました」と表示された

  Q

  「ギフトの受取り期間が終了しました」と表示された

  • ギフト受取りURLのアクセス期限はご購入手続き完了日から2年間です。コードをメモやキャプチャなどで保存されていない場合は、「ご購入者様」にご連絡いただき、購入履歴のお問い合わせフォームから「ご購入者様」より弊社にお問い合わせください。

• Q

  「アクセス上限に達しました」と表示された

  Q

  「アクセス上限に達しました」と表示された

  • お手数をおかけしますが、しばらくお時間を空けてから再度お試しください。