西井ストア

この度は、商品レビューにて大変貴重なご指摘をお寄せいただき、 誠にありがとうございました。 お届けいたしました商品の厚みや肌ざわりが、商品ページで掲載しておりましたイメージと大きく乖離しており、 お客様に多大なるご失望とご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 「詳細と違う商品が届いた」とのご指摘を重く受け止め、スタッフ一同、深く猛省しております。 また、お届け日時につきましてもご不満の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。 当店側の記録上では「11月8日16時～18時」のご指定枠にて配達完了のデータとなっておりましたが、 当店の出荷案内や事前のご案内が不十分であったため、 お客様のご希望日との間に食い違いやご不信を生じさせてしまったものと深く反省しております。 つきましては、お客様にこのような残念なお気持ちのままお取引を終わらせてしまうことは到底できませんため、 当店といたしまして、以下の【2つの解決策】をご提案させていただきたく存じます。 1.【商品をそのままお手元にお持ちいただく場合】 　 ご返品のお手間をかけさせない代わりといたしまして、 今回のご迷惑へのお詫びのしるしとして、商品代金より【2,000円】をご返金させていただきます。 2.【商品をご返品いただく場合】 商品を当店までご返送いただき、【全額ご返金】させていただきます。 お客様のご希望に沿って迅速に対応させていただきます。 お忙しいところ恐縮ですが、ご返信をお待ちしております。 この度は、商品の品質ならびに配送において大変なご迷惑をおかけいたしましたことを、 重ねて心より深くお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。