ハイブリッドファン公式楽天市場店

この度は弊社製品をご使用中に、羽根部が破断・飛散したとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様や周囲の方にお怪我がなかったとのことで安堵しておりますが、大変ご不安な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、そのような状況にもかかわらず、製品効果をご評価いただき、再度ご購入をご検討いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 お送りいただいたお写真を確認させていただきましたところ、取扱説明書8ページ「1」の組立部分において、スポーク先端（ラッパ状部分）の固定部に変形が見受けられました。 確認した範囲では、スポーク先端部が長期間のご使用の中で徐々に変形・劣化し、最終的に羽根部の脱落につながった可能性が考えられます。 また、スポーク先端部が奥まで十分に差し込まれていない状態で使用された場合、負荷が集中しやすくなる可能性もございます。 今後もより安心してご使用いただけるよう、品質向上およびご案内改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。