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HEART MAX 楽天市場店

  • 更新日09/15(09/08〜09/14集計)
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    2026/09/14
    えんくみまま
    女性
    50代
    お蔵入り決定
    発送が遅く連絡したら到着しました。 TEMで買ったみたく ビニールの梱包で。 これ?海外製? せめてダンボールにいれようとか 思わないのかしら。安いものじゃないんだから。 3段を購入しました。ビニールでグルグル巻きにされた梱包から開けるとなんかふにゃふにゃの階段。 高さも35センチって買いてあるけど 30センチしかなかった。 試しにチビのコーギーにソファーにセットして 登らせたらズルズルに滑って危なかった。 むしろ、ない方がよいくらい。 もう少し固い素材でしっかりした物を買うべきでした。 値段相応。 1回でお蔵入りです。 発送を早くしてくれたことだけは評価します。
    家族へ|実用品・普段使い|はじめて
    注文日:2026/09/07
    ショップからのコメント
    2026/09/15
    この度は、当店の商品をご購入いただきありがとうございます。また、お客様にご満足いただける商品をお届けできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、梱包についてのご指摘ありがとうございます。お届け時の状態がお客様の期待に添えなかった点について、今後改善に努めてまいります。また、商品が記載の高さと異なっているとのご指摘、大変重く受け止めております。こちらの商品は柔らかいクッション素材を使用しており、設置状況や体重のかかり具合で多少の変形が発生する場合がありますが、誤差が大きい場合には再確認の必要がございます。 さらに、滑りにくさや素材に関するご不便についても詳細にお伝えいただき感謝いたします。お客様の愛犬に安全にお使いいただけるよう、製品の改善を検討させていただきます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。これを受け、品質向上や配送対応など、より良いサービスの提供に努めます。もしその他にお問い合わせやご要望がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。
    ■送料について 最低送料:790円〜 ※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料! (沖縄・離島・一部地域除く) ■お届けについて 通常、ご注文日から5-9営業日以内に出荷します。 (一部前払い決済を除く) ※ご注文の混雑時など、状況によっては前後しますことご注意ください。 ※商品ページに記載されております納期以内に商品を発送させていただきますので余裕をもったご注文をお願いします。お急ぎの方はご了承ください。 (天候や交通事情等の都合により配送期間は前後いたします。予めご承知下さいませ) ●細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品や数量が異なっていたり、 不良品、運送中の破損、何か問題がある場合は大変申し訳ございませんが、商品到着後5日以内にメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。 heartmax@shop.kazenami.live ※すべて未使用品/未着用商品に限り可能です。 ●在庫数の更新は随時行っておりますが、お買い上げいただいた商品が、品切れになってしまうこともございます。 その場合、お客様には必ず連絡をいたしますが、万が一入荷予定がない場合は、キャンセルさせていただく場合もございますことをあらかじめご了承ください。 ■営業時間について 営業時間:10:00〜18:00 ※営業時間外でのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご返信させていただきます。 ※日曜・祝祭日の注文案内メール、ご質問、お問い合わせにつきましては、弊社からのご連絡は、 平日営業時間内及び休日明けになります。ご了承ください。