お世話になっております。
購入した「すのこ型除湿マット エアジョブ マックス」について、ご相談がありご連絡しました。
使用開始後から、細かい白い繊維くずのようなものが出る状態が続いています。
商品説明に「初めのうちは繊維くずが床面に落ちる場合があります」との記載があることは確認しており、最初はそのうち落ち着くものと思って、4.5か月ほど様子を見ながら使用していました。
しかし、5か月使用した現在も改善するどころか、最近は以前よりも繊維くずが増えているように感じます。
マットを使用している寝室だけでなく、細かいクズが家の中に舞うようになり、掃除をしてもすぐにまた落ちてくるため、非常にストレスを感じています。
「初めのうちは」という説明から、ある程度の期間使用すれば落ち着くものと考えていましたが、現状では今後も使用を続けることが難しいと判断しています。
こちらの商品について、このような状態が通常の仕様の範囲内なのか、一度ご確認いただけますでしょうか。
また、これ以上使用することが難しいため、返品・返金等について対応可能かご相談させていただきたいです。
必要であれば、現在の状態が分かる写真や、マットから出ている繊維くずの写真もお送りします。
ショップへ問い合わせるメニューが使えずこちらに投稿させていただきました。お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。