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▼営業時間帯についてネットでのご注文は24時間受け付けております。お問合せは下記の時間帯にお願いします。月〜金　9:00〜17:00 ※お問い合わせは、土日祝日および年末年始などの休業日をのぞく、営業時間内に順次回答いたします。 ※お問い合わせ内容によっては回答にお時間をいただく場合や、ご返答できない場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い致します。 ▼連絡先についてメールアドレス:francfranc_2@shop.kazenami.live 住所:〒1070061 東京都港区北青山3-5-12 店舗運営責任者名:中川陽平(ECストア運営部) ▼変更・返品・交換・キャンセルについて【注文内容の変更について】注文完了後の各種内容変更（商品変更や追加、配送情報の変更、クーポンの追加適用など）は承っておりません。注文確定後のお届け先の変更や、入力情報の誤入力での変更については、場合により転送料が発生致しますため、お客様にご負担いただく可能性がございます。予めご了承下さいませ。入力情報に誤りがないか、ご確認の上注文内容の確定を頂きます様お願い申し上げます。また、追加注文や複数の注文商品をまとめての同梱や、同送のご要望はお受けできませんのでご注意ください。【長期不在などで商品が戻ってしまった場合】長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を越えた商品は返品となります。返品となった商品の再配送はお受けできません。あらかじめご了承ください。返送料または往復送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となります。返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。なお長期不在・受取辞退をされますと、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。 ※ご注文の返品・交換・キャンセルに関しましては、【会社概要】をご確認ください。

▼配送について【商品発送のタイミング】特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、最短８営業日までに発送いたします。上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、最短８営業日までに発送いたします。 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。【配送希望時間帯をご指定出来ます】 8～12時・12時～15時（一部地域のみ） 15時～18時（一部地域のみ）夜間便18～21時（一部地域のみ）希望なし（8-18時） ※ご指定いただいた日時はあくまでも希望日ですので、配送を確約するものではございません。交通事情など予測不可能な事情により配送日が前後する場合がございます。 ※配送業者に関しましては、ご購入頂いた商品に合わせて弊社で選択させて頂きます。そのため、ご指定頂いたお時間帯を変更させて頂いたり、お時間の指定が出来ない地域に関しましては、誠に勝手ながら、終日便に変更させて頂く場合がございます。お届け日の指定に関しましては、原則【ご注文日から1カ月先まで】とさせて頂いております。1カ月以上先の日付でのお届けを希望される場合には、ご希望配送日の１カ月前よりご注文頂きます様お願い申し上げます。尚、上記の場合商品のお取り置きは出来かねます。ご了承下さいませ。【沖縄県・離島・その他一部地域の配送サービスについて】沖縄県、離島、その他一部地域への大型商品（家具・ラグ・ミラーなど）の配送では、以下の配送サービスが承れません。玄関先までのお届けとなります。・お届け日時指定・お届け事前連絡・付帯サービス（家具組み立て）・開梱、設置、梱包材引き取り・家具搬入下見 ※ご注文時に付帯サービスを選択されていても、承ることができません。その場合は、ご注文完了後にご相談、返金などのご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※商品発送時または発送後に、配送業者を変更する場合がございます。お届け希望日通りにお届けできない場合がございます。 ※楽天市場店は公式オンラインショップ、店舗と一部サービスが異なります。

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