宮崎県五ヶ瀬町

この度は五ヶ瀬町へご寄附いただき、誠にありがとうございます。 今年も当返礼品をお選びいただき、大変嬉しく存じます。アーモンドやクルミの程よいロースト加減と、噛むほどに感じられる素材本来の甘みをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。カシューナッツについていただいたお声も、今後の参考とさせていただきます。 今後も寄附者様にご満足いただける返礼品をお届けできるよう努めてまいります。 またのご寄附を心よりお待ちしております。

この度は五ヶ瀬町へご寄附いただき、誠にありがとうございます。 お届けしたお米から多数の虫が確認されたとのこと、ご不快な思いとご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。また、お問い合わせをいただいた際にも、ご希望に沿う対応とならず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今回につきましては、お問い合わせをいただいた時点で、お届けから約2か月が経過しておりました。商品ページでは、夏場は発送日より2週間程度を賞味期限の目安としてご案内しており、お届けからの経過期間を踏まえると、発送時点での混入によるものか、お届け後の保管中に発生・侵入したものかを特定することが難しい状況でございました。そのため、誠に心苦しい限りではございますが、返品のご希望に沿うことができない旨をご案内させていただきました。 また、お米は気温や保管環境などの影響を受けやすく、米袋には通気用の微細な穴が設けられているため、未開封の場合でも完全な密封状態ではございません。商品ページでは、到着後は袋のまま保管せず、密封容器へ移し替え、冷蔵庫の野菜室など15℃以下で保管いただくようご案内しております。 お問い合わせの際には、今回の対応に至った経緯について十分な説明が行き届かず、誤解を招くご案内となりましたことを改めてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後も品質の維持・向上と、寄附者様により分かりやすくお伝えできるようご案内の改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。