北海道室蘭市

この度は室蘭市へご寄附いただき、誠にありがとうございます。 また、「地元室蘭の焼き鳥！安定の美味しさ大満足です！」との嬉しいお言葉と、★5の高い評価をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 室蘭やきとりの変わらぬ美味しさをご堪能いただき、ご満足いただけたとのこと、生産者・事業者ともども大変嬉しく、今後の励みとなります。 これからも室蘭ならではの魅力あふれる返礼品をお届けできるよう努めてまいりますので、今後とも室蘭市への温かいご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

寄附者様 この度は返礼品のお届けの件につきまして、楽しみにお待ちいただいておりましたにも関わらず、大変なご心配とご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。 北海道室蘭市ふるさと納税お問い合わせ事務局でございます。 本件につきまして、事業者様および事務局の認識の齟齬があり、事業者様にて直販売の際と同じ梱包条件にて返礼品のお品ページに記載されていた事を確認いたしました。 改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。 以後事務局でも事業者様との連携を深め、このような事の無いよう業務改善を務めて参ります所存でございます。 また、この度の【半解凍】というご状況につきまして、配送業者にて配送時に温度帯管理不足のままお届けしている事が判明いたしました。 本来であれば、寄附者様にその状態でお届けする事はないのですが、大変ご不快なお気持ちになられたかと存じます。 代わりまして、謹んでお詫び申し上げます。 先日のご案内の通り、新しいお品をご要望の日取りにてお届け手配いたしておりますので、どうぞ今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。 また、回収にも快くご対応いただきましたこと感謝申し上げます。 今後ご縁をいただきました際、返礼品のお届けの際にご不安があった際は、不具合のご状況のわかるお写真（お箱の外側や配送された状態の写真など）を撮影いただいた上で、ご遠慮なく事務局までご連絡いただけますと幸いでございます。 改めましてこの度は数ある魅力的な自治体様のなかより室蘭市にご縁を頂きありがとうございました。 今後とも当市を何卒よろしくお願い申し上げます。