星一つもつけたくないくらいです。商品到着時に凹みを確認し、施工前に交換を希望して連絡しました。しかし「メーカーに確認中」との回答が続き、返信も遅く、交換対応が決まるまで何日もかかりました。外構業者に工事を依頼していたため、こちらの都合で工事を止めることもできず、大変困りました。
交換時も、商品到着時に現在の商品をその場で段ボールに入れて引き渡すよう案内され、予定の調整に苦労しました。さらに配送業者には交換の事情や引き取り方法が十分に共有されておらず、説明すると「時間がない」と半ば怒ったような対応をされ、大変不愉快でした。
商品自体の不具合だけでなく、連絡の遅さや交換時の段取り、情報共有にも問題があり、こちらが何度も対応に追われました。新居で使用するために購入した商品だっただけに、非常に残念です。