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この度は、せっかくご購入いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 梱包状態につきまして、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、すでに倉庫へ報告し、梱包方法や検品について改善するよう伝えております。 また、商品につきましても、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。今後よりご満足いただける商品をお届けできるよう、品質についても引き続き改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。